Comment réserver une location ?

Vaut-il mieux réserver à l’avance ou puis-je venir louer directement en magasin ? plus minus

Nous vous conseillons de réserver en ligne à l’avance afin de garantir la disponibilité du matériel et de bénéficier des réductions en ligne, lorsque disponibles.

En réservant en ligne, vous effectuez déjà votre check-in et votre paiement, ce qui vous permet de gagner du temps en magasin. Le personnel disposera déjà de toutes vos informations pour préparer l’équipement le plus adapté.

En réservant en ligne, vous pouvez également créer un compte pour enregistrer vos données et accélérer vos futures réservations dans plus de 80 magasins de ski et vélo du groupe Rent and Go en Italie, tout en profitant de réductions et d’offres exclusives de nos partenaires.

Comment ça fonctionne ? Par où commencer ? plus minus

Réserver en ligne avec Rent and Go est très simple ! Suivez ces étapes :

1. CHOISISSEZ LE MAGASIN
Trouvez un magasin Rent and Go dans votre station de ski. Consultez la page « Nos magasins » pour tous les points de location.
2. INDIQUEZ LES DATES
Choisissez vos dates de ski (premier et dernier jour de ski) pour voir le matériel disponible et les tarifs.
3. CHOISISSEZ VOTRE MATÉRIEL
Choisissez pour vous et pour chaque skieur du groupe, puis ajoutez le matériel au panier. Il vous sera demandé qui utilisera le matériel ; complétez le check-in en saisissant les données requises pour chaque skieur.
Remarque : les skis sont classés de 3 à 7 étoiles, les photos sont à titre indicatif ; le magasin vous fournira un modèle équivalent parmi ceux disponibles, le plus adapté à votre niveau.
4. PANIER, SERVICES, PAIEMENT
Vérifiez les coûts, sélectionnez les services optionnels et saisissez un code promo si vous en avez un. Entrez vos coordonnées et procédez au paiement en ligne.
5. RETIREZ VOTRE MATÉRIEL
Présentez au magasin le bon reçu par e-mail (également disponible sur votre smartphone) et récupérez votre matériel. Vous pourrez le vérifier et essayer les chaussures avant de partir.
6. BON SKI !
Vous avez votre matériel, il ne reste plus qu’à skier !

Contactez-nous en cas de problème technique, nous vous aiderons à finaliser votre réservation.

Puis-je réserver à la dernière minute ? plus minus

La réservation en ligne est possible jusqu'à 2h00 du matin la veille du retrait de l'équipement. Nous gardons ce délai pour garantir la disponibilité de l'équipement réservé même en cas de forte demande.

En haute saison, un délai de quelques heures peut ne pas suffire à garantir la disponibilité. Dans ces cas, un remboursement est prévu.

Certains de nos magasins de location demandent un préavis allant jusqu'à 48 heures : si nous sommes lundi, vous pouvez réserver à partir de mercredi. Si vous pouvez sélectionner les dates (premier et dernier jour de location), cela signifie que vous pouvez effectuer la réservation.

Quelles informations faut-il fournir pour effectuer la réservation ? plus minus

Pour effectuer une réservation, les informations suivantes sont requises : nom et prénom, sexe, âge, taille, poids, pointure et niveau d'expérience. Les mêmes données sont nécessaires pour chaque personne pour laquelle vous souhaitez louer du matériel.

Certains de nos magasins de location demandent de renseigner les données directement sur place ; pour ces points de location, seules les informations suivantes sont demandées en ligne : nom, prénom, âge et niveau du skieur.

Pour finaliser le paiement, des données supplémentaires concernant uniquement le titulaire de la réservation seront nécessaires, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'e-mail.

Je n’ai pas reçu la confirmation de réservation plus minus

Lorsque vous terminez la réservation et le check-out, vous recevez par e-mail la confirmation et le récapitulatif de réservation. L'e-mail contient un lien vers le bon en PDF à présenter au magasin de location.

Si vous avez déjà réservé mais ne trouvez pas la confirmation, consultez la boîte e-mail indiquée lors du check-out. Parfois, le message arrive dans le dossier SPAM. Il est aussi possible que votre adresse e-mail ait été mal saisie lors de la réservation. Si vous ne trouvez pas la réservation, contactez-nous à booking@rentandgo.it : nous répondons rapidement.

Quels moyens de paiement sont acceptés ? plus minus

Nous proposons uniquement le paiement en ligne par carte de crédit (VISA / MASTERCARD), Paypal (également en plusieurs fois), Stripe ou Satispay. Le paiement par virement bancaire est également disponible pour les réservations supérieures à 250 € et effectuées au moins 5 jours à l’avance.

Pour des raisons administratives, le paiement sur place en espèces ou par virement n’est pas possible.

Je n’arrive pas à réserver et payer en ligne, que dois-je faire ? plus minus

Si vous n’arrivez pas à effectuer le paiement, vérifiez que votre carte de crédit dispose des fonds nécessaires. Parfois, les cartes de crédit ont une limite mensuelle de dépenses, assurez-vous de ne pas l’avoir atteinte. Vérifiez également que les données saisies (numéro de carte, date d’expiration, CVV, éventuel code PIN) sont correctes. Si vous avez rencontré des problèmes techniques, contactez-nous à booking@rentandgo.it. Vous pouvez aussi essayer de refaire la réservation depuis un autre navigateur (par exemple Chrome, Firefox, Safari, etc.).

Puis-je également réserver le dépôt en ligne ? plus minus

Si vous réservez votre matériel en ligne sur rentandgo.it, vous pouvez demander le dépôt lors du check-out, dans les notes de réservation.

La plupart des magasins de location de skis ne permettent pas de réserver et de payer le dépôt directement en ligne.

Si vous demandez le dépôt dans les notes de réservation, le magasin vous répondra par e-mail et vous pourrez régler le service sur place lors du retrait.

Pour connaître les tarifs ou d’autres détails, vous pouvez envoyer une demande directement au magasin de location ou nous contacter.

Comment choisir le matériel le plus adapté ? plus minus

Le matériel doit être choisi en fonction de votre niveau. Il est possible de choisir parmi différentes catégories.

BABY/JUNIOR/JUNIOR RACING : Catégories réservées aux enfants. Vérifiez la description de la catégorie pour voir si votre enfant correspond aux critères, sinon choisissez une catégorie supérieure (à partir de BASIC).
BASIC (3 étoiles) : Pour ceux qui mettent les skis pour la première fois ou presque, ou pour les débutants qui ne skient pas encore avec des skis parallèles. Privilégie les pentes douces et les vitesses réduites.
INTERMEDIATE (4 étoiles) : Pour ceux qui connaissent déjà le monde du ski. Skient avec des skis parallèles, préfèrent les pistes faciles à moyennes et des vitesses modérées. Préfèrent éviter les pistes noires.
ADVANCED/PLATIN/DIAMOND : Pour ceux qui aiment les pistes moyennement raides et sont à l’aise à des vitesses moyennes à élevées. Maîtrisent les virages courts et longs. N’ont aucun problème avec les pistes noires.
SNOWBOARDER : Des débutants aux experts, nos planches vous feront découvrir les sensations du snowboard, freestyle et freeride, sur piste ou en neige poudreuse.

Les images des catégories de skis présentent des modèles à titre d’exemple. Le magasin fournira le modèle le plus adapté et équivalent en fonction des caractéristiques du skieur.

Puis-je réserver un modèle de ski spécifique ? plus minus

Vous pouvez demander un modèle de ski spécifique dans les notes de réservation lors du check-out. Le magasin fera de son mieux, mais la disponibilité du modèle souhaité n’est pas garantie. Vous pouvez également contacter le magasin à l’avance par e-mail pour vérifier la disponibilité.

Les magasins de location de skis ne permettent généralement pas de réserver un modèle précis, principalement pour des raisons logistiques. Vous pouvez réserver en ligne une catégorie de skis, snowboards ou chaussures de ski. Les modèles présentés en photo sont donnés à titre d’exemple et, s’ils ne sont pas disponibles, des modèles équivalents et adaptés à vos caractéristiques vous seront proposés.

À partir de quand puis-je récupérer le matériel réservé ? plus minus

Vous pouvez retirer votre équipement le matin à partir de l'heure d'ouverture. Sur demande, il est également possible de le retirer gratuitement l'après-midi précédant le premier jour de ski. Les horaires varient selon le point de location ; vous pouvez les consulter sur la page du magasin concerné. Indiquez dans les remarques de la réservation que vous retirerez l'équipement l'après-midi. Remarque : si vous réservez seulement un jour à l'avance, ce service peut ne pas être disponible, car le matériel pourrait encore devoir être restitué.

Puis-je essayer le matériel avant le retrait ? plus minus

Bien sûr, les chaussures de ski sont toujours essayées lors du retrait. Les skis, chaussures et casques peuvent être échangés contre une taille différente et/ou un autre modèle de la même catégorie (1 échange gratuit *), ou d’une catégorie supérieure (en payant la différence). * L’échange gratuit n’est pas disponible dans les magasins Rental Aremogna et Rental Monte Pratello.

Posso richiedere una fattura? plus minus

Si vous réservez en ligne une location de plus de € 150 et que vous possédez une société ou un numéro de TVA italien, vous pouvez demander une facture électronique.

La demande doit être effectuée à la fin de la location, dans un délai maximum de 3 jours.

Pour les sociétés étrangères, la facture n’est généralement pas prévue, mais vous pouvez nous contacter pour en vérifier la faisabilité.

Pour plus d’informations, contactez-nous.

Annulations, modifications, remboursements

Comment fonctionne le service « Rent and Go Easy Booking » ? plus minus

La réservation en ligne prévoit un paiement anticipé et peut toujours être annulée jusqu’à 9h00 la veille du premier jour de ski *.

En achetant dans le panier le service "Rent and Go Easy Booking" ** avec un supplément de 5 % (coût minimum 5 €), vous bénéficiez d’une flexibilité encore plus grande pour votre réservation :

  • Remboursement en cas de retour anticipé
  • Remboursement en cas de retrait tardif
  • Annulation possible jusqu’au jour même
  • Service client prioritaire

Pour tous les détails sur les annulations et les modifications, consultez le règlement ou écrivez-nous à booking@rentandgo.it pour examiner votre cas.

* Ceci s’applique aux réservations de location de skis. Pour les vélos, le remboursement complet est possible jusqu’à 48 heures avant. Les pénalités d’annulation pour la location de vélos sont indiquées dans le règlement.
** Non disponible dans tous les points de location. Lors de l’achat du service Easy Booking dans le panier, il est précisé s’il inclut également le remboursement partiel en cas de retour anticipé.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation en ligne ? plus minus

Vous pouvez annuler votre réservation de ski jusqu’à 9h00 la veille du premier jour de ski *. Par exemple, si vous skiez à partir du 10 décembre, vous pouvez annuler jusqu’à 9h00 le 9 décembre. 

Vous pouvez annuler ou modifier une réservation simplement en écrivant à booking@rentandgo.it en indiquant votre numéro de réservation. Ou bien répondez directement à l’e-mail de confirmation de réservation.

Pour plus de détails, consultez le règlement où tous les cas sont répertoriés.

Ou écrivez-nous à booking@rentandgo.it pour examiner votre cas.

* Pour les réservations de location de vélos, le remboursement complet est possible uniquement en prévenant avant 9h00, deux jours avant. Les conditions complètes d’annulation sont indiquées dans le règlement.

Dans quels cas est-il toujours possible d’obtenir un remboursement ? plus minus

Il existe des cas exceptionnels dans lesquels le remboursement de l’équipement pour les jours non utilisés est toujours garanti, à savoir :

  • confinement de la station en raison du COVID-19 (*)
  • accident avec blessure pendant la période de location (**)
  • maladie pendant la période de location (**)

* en cas de confinement du pays, de la région ou de la zone de résidence du client, les procédures de remboursement standard s’appliquent ; nous recommandons donc d’acheter le service optionnel "Rent and Go Easy Booking"
** un certificat médical délivré dans la station de ski est requis, attestant que les blessures sont la conséquence de l’accident lui-même

Remarque : le service optionnel "Rent and Go Easy Booking" n’est pas remboursable.

Dans quels cas n’est-il jamais possible d’obtenir un remboursement ? plus minus

Il existe certains cas où le remboursement du matériel n’est jamais possible, même sous forme de bon, par exemple :

  • retour anticipé du matériel *
  • retrait tardif du matériel, signalé après la limite *
  • fermeture partielle du domaine skiable
  • mauvais temps (mais remontées ouvertes, au moins en partie)
  • frais pour les cours de ski manqués
  • retards de transport
  • autres événements imprévisibles ou de force majeure

* remboursable uniquement avec le service « Rent and Go Easy Booking » et uniquement si le loueur est d’accord

Vous pouvez néanmoins écrire à booking@rentandgo.it pour que nous étudiions votre cas. Nous répondons rapidement, généralement en 3 à 4 heures (pendant les heures de bureau). Pour les réservations en ligne, nous recommandons d’acheter le service « Rent and Go Easy Booking » afin de bénéficier d’une flexibilité maximale.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ? plus minus

Écrivez à booking@rentandgo.it pour que votre demande soit examinée — nous répondons rapidement, généralement sous 3 à 4 heures (pendant les heures de bureau).

Si vous devez ajouter de nouveaux produits ou de nouveaux skieurs à une réservation déjà effectuée, ou prolonger la période de location, pour des raisons administratives il sera nécessaire d’effectuer une réservation supplémentaire. Vous pourrez indiquer dans les notes le numéro de la réservation à laquelle la relier.

Comment les remboursements sont-ils effectués ? plus minus

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

Il peut nous falloir jusqu’à 7 jours ouvrables pour traiter la demande et effectuer le remboursement. Le système bancaire peut nécessiter 7 jours ouvrables supplémentaires pour effectuer le virement. PayPal peut parfois prendre jusqu’à 14 jours avant que le montant n’apparaisse sur le compte.

Dans certains cas, pour des raisons administratives, il peut être demandé au client de nous recontacter à la fin de la location pour demander le remboursement.

Services Rent and Go

Consigne à skis plus minus

De nombreux magasins Rent and Go proposent un service de consigne à skis — un lieu sûr et chauffé, à proximité des remontées, où vos skis et chaussures restent toujours secs. Dans certains magasins Rent and Go, il est possible de réserver la consigne directement en ligne (choisissez un magasin, vos dates et accédez à l’onglet « Options »). Pour les autres, vous pouvez demander la consigne dans les notes (lors du paiement) et la régler sur place, selon la disponibilité. Sauf indication contraire, la consigne est un service additionnel non inclus dans le prix de location du matériel. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Pourquoi est-il préférable de louer avec Rent and Go ? plus minus

Les plus de 80 magasins Rent and Go respectent des normes de haute qualité qui nous distinguent largement de la concurrence :

  • Le matériel est régulièrement renouvelé afin d’offrir une gamme toujours à jour avec les meilleurs modèles des grandes marques
  • Nous participons à des salons et événements de test pour essayer et choisir personnellement les meilleurs produits à louer
  • Notre personnel suit des formations régulières dispensées par les plus grands experts du secteur en Italie
  • Nous avons été les premiers en Italie à introduire le concept de « location de qualité », grâce à la vision de notre fondateur Erwin Stricker
  • Tout le matériel est entretenu et préparé avant et après chaque location, les accessoires sont nettoyés et désinfectés
  • Nous plaçons la sécurité au premier plan : casques (obligatoires jusqu’à 18 ans), dorsales homologuées et autres protections
  • Nous investissons dans des machines et équipements haut de gamme pour la préparation professionnelle du matériel, sans sous-traitance
  • Nos magasins sont presque toujours idéalement situés, proches des remontées mécaniques et/ou des meilleurs hôtels
  • Nous encourageons l’utilisation de fartages et lubrifiants écologiques, pour une location durable et une montagne plus propre
  • Nous envoyons des clients mystères et recueillons leurs retours ainsi que ceux de tous nos clients afin d’améliorer continuellement nos services
  • Nous offrons une expérience de location numérique via notre site rentandgo.it et notre application disponible sur Android et iOS
  • Vous pouvez créer votre compte Rent and Go, enregistrer vos données et réserver rapidement dans plus de 80 magasins en Italie

Ce ne sont là que quelques-uns des aspects qui nous différencient.

Pour plus d’informations, contactez-nous.

Est-il possible de louer des skis ou des snowboards pour toute la saison ? plus minus

Bien sûr. Nous offrons à tous nos clients, y compris les enfants, la possibilité de louer des skis ou snowboards neufs pour toute la saison à des conditions avantageuses. De plus, au moment du retour, vous pouvez choisir de les restituer ou de les acheter moyennant un petit supplément.
Contactez-nous pour plus d’informations.

Le service de préparation des skis est-il inclus dans le prix ? plus minus

Tous les skis et snowboards sont fournis déjà préparés, dans un état proportionné à la catégorie louée et à l’usure du produit.

Un service supplémentaire de préparation des skis — c’est-à-dire l’entretien des skis et snowboards comprenant la réparation de la semelle, l’affûtage des carres et de la semelle ainsi que le fartage — n’est pas inclus dans le prix.

Il est toutefois possible d’ajouter un service payant pendant la location, dont le coût varie selon le service, communiqué par les magasins concernés.

Est-il possible de restituer le matériel dans un autre magasin de location ? plus minus

Pour les skis, non, nous n'offrons pas ce service, sauf dans certaines stations où il existe plusieurs succursales appartenant au même propriétaire.

Pour les vélos, si vous louez dans un magasin du groupe "Bici Alto Adige", vous pouvez retirer et restituer les vélos dans n'importe quel point de location du groupe. Consultez la carte ICI.

Puis-je également réserver les forfaits de ski et les cours en ligne ? plus minus

Rent and Go est un service spécialisé dans la location de skis, mais de nombreux magasins proposent également ces services ou peuvent fournir les informations nécessaires.

Vous pouvez demander à acheter le forfait de ski ou les cours de ski dans les notes de réservation lors du check-out en ligne, mais il n’est pas garanti que cela soit possible. Le magasin de votre station vous répondra avec les informations demandées, sinon veuillez le contacter directement.

Location de skis en hiver, location de vélos en été plus minus

Les magasins du groupe Rent and Go proposent principalement la location de skis pour toutes les disciplines hivernales : ski alpin, descente, slalom, snowboard, freeride, freestyle, ski de fond, ski alpinisme, etc. Environ la moitié des magasins Rent and Go deviennent, en été, des points de location de vélos, avec des VTT, vélos de ville et vélos électriques (e-bikes) des meilleures marques. Vous pouvez réserver en ligne votre location de skis ou de vélos directement ici : choisissez un magasin Ou, pour toute question, contactez-nous ou écrivez à booking@rentandgo.it

Services inclus pour les réservations en ligne plus minus

Le prix de la réservation en ligne comprend :

  • Location avec disponibilité garantie du matériel
  • Réduction en ligne jusqu’à 20% (variable selon le magasin et la période)
  • Vérification et essai du matériel au moment du retrait
  • Hygiénisation des casques et chaussures après chaque utilisation
  • Réglage des fixations de ski selon les normes ISO
  • Possibilité de retrait du matériel de ski l’après-midi, sur demande
  • Bâtons de ski (gratuits avec la location de skis) *
  • Recharge de la batterie à la fin de la location (pour la location d’e-bike)
  • Jusqu’à 1 changement gratuit du matériel **

* Note : dans les magasins de location du groupe "Sportservice Erwin Stricker", ceci s’applique uniquement aux skis Junior.

** En cas de problème, vous pouvez changer pour un autre modèle de la même catégorie, ou faire un surclassement en payant la différence. Service soumis à disponibilité et non disponible dans tous les magasins. Non disponible chez Rental Aremogna et Rental Monte Pratello.

Rejoignez le Rent and Go Club plus minus

Lors de votre réservation en ligne, vous pouvez choisir de créer votre compte et rejoindre le Rent and Go Club. L’inscription est entièrement gratuite et facultative. Grâce à votre compte Rent and Go Club, vous pouvez enregistrer les données de check-in des personnes liées à votre profil et réserver plus rapidement vos futures locations dans tous les magasins du groupe. De plus, vous recevrez des réductions et des promotions exclusives réservées aux membres du Rent and Go Club, qui compte déjà plus de 50 000 inscrits.

Pourquoi sommes-nous les locations de qualité ? plus minus

Rent and Go est un groupe de plus de 80 magasins de location de skis et de vélos, situés dans les meilleures stations de montagne d’Italie, à deux pas des pistes et des meilleurs hôtels. Fondé en 1996, Rent and Go regroupe uniquement les meilleurs loueurs respectant des standards de qualité très élevés. En entrant dans un magasin Rent and Go, vous êtes assuré que le matériel (skis, vélos, snowboards, casques, chaussures et accessoires) provient des meilleures marques et est parfaitement préparé. Le personnel est hautement qualifié et régulièrement formé grâce à des cours spécifiques (Rent and Go Academy), afin de vous offrir des conseils experts avec la plus grande courtoisie. Les loueurs Rent and Go investissent dans des machines et produits professionnels de haute qualité, garantissant une préparation optimale de votre équipement. Découvrez-en plus dans la section services.

Location et vente d’accessoires plus minus

Pas seulement des skis, snowboards, e-bikes et vélos. Beaucoup de nos magasins proposent également la location de luges, raquettes, casques, protections, vêtements, poussettes de trekking et autres accessoires. Certains de ces produits peuvent être réservés directement en ligne. Choisissez un magasin, indiquez les dates et vérifiez la disponibilité dans la section « services et accessoires ». De nombreux magasins Rent and Go sont également des boutiques proposant à la vente des accessoires, des vêtements ou du matériel d'occasion (en fin de saison). Pour plus d'informations contactez-nous.

Bootfitting plus minus

Certains magasins Rent and Go disposent de machines spécialisées pour élargir les coques, permettant d’adapter les chaussures de ski afin de résoudre les problèmes d’inconfort. Pour plus d’informations contactez-nous

Livraison à domicile plus minus

Certains magasins Rent and Go proposent également un service de livraison à domicile, directement à votre hôtel ou appartement. Ce service n’est pas toujours disponible, vous pouvez en faire la demande à l’avance en nous contactant. Pour plus d’informations contactez-nous

Forfait de ski plus minus

Certains magasins Rent and Go proposent également la possibilité de réserver votre forfait de ski. Pour connaître la disponibilité de ce service, contactez-nous.

École de ski plus minus

Certains magasins Rent and Go proposent la possibilité de réserver des cours avec des moniteurs de ski. Pour connaître la disponibilité de ce service, contactez-nous.

Équipement

Renty - La ligne de skis pour les plus petits plus minus

Pour nos petits skieurs, nous avons créé une gamme de produits et de services pour rendre leur journée de ski encore plus amusante, sans renoncer à la sécurité. Venez découvrir l’univers de notre mascotte Renty : vous la trouverez sur les skis et les chaussures, sur les casques et les protections dorsales, sur les gants et dans les aires de jeux de nos magasins. Des chaussures de ski pour enfants sélectionnées parmi les meilleures marques sportives, ainsi que des casques et coques dorsales pour une sécurité totale.

Rent in Rose - Pour toutes les femmes plus minus

Pour répondre aux besoins de nos clientes skieuses, nous avons sélectionné une large gamme de produits parmi les collections féminines des meilleures marques du secteur. Nous proposons des skis légers et maniables, des pieds bien au chaud, de la sécurité, mais toujours avec une touche de mode. Des chaussures de ski aux casques, des protections dorsales aux gants, la sélection Rent in Rose est conçue pour allier sécurité et élégance au plaisir d’être femme, même sur les pistes.

Les bâtons de ski sont-ils inclus ? plus minus

Oui, les bâtons de ski sont toujours inclus dans le prix lorsque vous louez des skis.
Note : dans les magasins de location du groupe « Sportservice Erwin Stricker », ceci s’applique uniquement aux skis Junior.

Que faire si l’équipement ne répond pas aux attentes ? plus minus

Bien que de telles situations ne devraient pas se produire, elles ne peuvent pas être totalement exclues. Selon nos normes de qualité, l’équipement est livré en parfait état. Toutefois, si l’article réservé ne répond pas aux attentes du client, si le locataire estime que l’entretien n’a pas été effectué correctement, ou si l’équipement a été livré dans un état susceptible de compromettre la pratique du ski, le client doit en informer le loueur.

Peut-on changer l’équipement ? plus minus

En cas de problème, ou sur accord avec le loueur, il est possible de changer gratuitement (*) l’équipement à tout moment pour un article de valeur équivalente.

Sous réserve de disponibilité, il est également possible de demander un surclassement vers une catégorie supérieure moyennant un supplément. Dans ce cas, le supplément est à régler sur place.

En cas de déclassement non lié à un problème de location, l’échange contre un article de catégorie inférieure ne donne droit à aucun remboursement.

* Dans les magasins Rental Aremogna et Rental Monte Pratello, un supplément est demandé pour le changement d’équipement, même dans la même catégorie.

Vol et dommages

Puis-je assurer le matériel contre le vol et les dommages ? plus minus

Grâce à la « Convention de protection contre le vol et les dommages », vous pouvez assurer votre matériel contre les dommages, la casse et le vol.

Ce service est facultatif et prévoit généralement un supplément de 10 % sur le montant du panier, ou un coût fixe par produit à assurer.

La convention couvre jusqu’à 75 % de la valeur du matériel (franchise de 25 %). Le service est disponible dans le panier *. Pour plus d’informations, consultez le règlement de location (art. 1, 2, 3, 4).

*Disponible uniquement dans certains magasins et pour certains types de matériel. Si ce service optionnel n’apparaît pas dans le panier, cela signifie qu’il n’est pas disponible dans ce magasin.

Vol de l’équipement : que faut-il savoir ? plus minus

Si le service d’assurance a été souscrit au moment de la réservation, une franchise équivalente à 25 % de la valeur marchande de l’équipement sera facturée. Dans tous les cas, le client doit déposer une plainte auprès des autorités locales et remettre au loueur une copie du procès-verbal.

Dommages à l’équipement : que faut-il savoir ? plus minus

En cas d’utilisation inappropriée de l’équipement loué ou de dommages intentionnels, même si le service d’assurance a été souscrit, les frais de réparation de l’équipement seront facturés selon la grille tarifaire en vigueur. En cas de casse totale ou de vol sans accord de responsabilité, nous serons contraints de facturer la valeur marchande de l’équipement concerné.

Privacy

Comment les données personnelles sont-elles traitées ? plus minus

Conformément aux réglementations nationales et européennes sur la protection de la vie privée, les données personnelles fournies lors de la réservation sont utilisées et traitées exclusivement aux fins de la réservation. RENT AND GO applique des procédures conformes au RGPD et protège la confidentialité des données, en s’engageant à ne pas vendre, louer ou divulguer ces informations à des tiers.

Les données personnelles seront transmises uniquement au magasin de sport pour la rédaction du contrat de location et du matériel/accessoires loués, et utilisées par Rent a Sport Italia Srl pour la gestion de la réservation et à des fins promotionnelles si le client a donné son consentement (par ex. newsletters, envoi de dépliants, etc.).

Grâce aux données des skieurs (nom, prénom, sexe, âge, taille, poids, pointure, niveau de ski), le magasin pourra mieux gérer votre réservation et préparer les fixations ou l’équipement avant votre arrivée. L’objectif final est de vous faire gagner du temps afin que vous puissiez en profiter davantage sur les pistes.

Notez également qu’au moment du paiement, vous pouvez choisir de vous enregistrer sur le site ; vos données seront alors sauvegardées dans votre profil personnel, ce qui facilitera vos prochaines réservations ! Remarque : certains magasins Rent and Go peuvent demander à nouveau les données sur place pour des raisons d’organisation.

Pour plus d’informations sur la protection des données personnelles, consultez notre politique de confidentialité ou contactez-nous à booking@rentandgo.it