MIETREGELN UND MIETBEDINGUNGEN

Diese Regelungen gelten sowohl für Online-Buchungen auf rentandgo.it als auch für im Geschäft abgeschlossene Mietvorgänge. Mit der Buchung oder Anmietung erklärt der Kunde (Mieter), die folgenden Bestimmungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Referenzdokumente

• Allgemeine Verkaufsbedingungen
• FAQ – Häufig gestellte Fragen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Im Geschäft ausgehängte Mietbedingungen

1. Gültigkeit des Vertrags und Zahlungen

• Eine Online-Buchung erfordert eine Vorauszahlung.
• Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe, Satispay; Banküberweisung, sofern dies gemäß den angegebenen Verfahren möglich ist.
• Bei einer Anmietung im Geschäft ist der Vertrag mit sofortiger Zahlung oder gegen eine Kaution (bis zur Höhe des Materialwerts) und Vorlage eines Ausweisdokuments gültig; in diesem Fall beginnt die Gültigkeit mit der Abholung oder der Lieferung ins Hotel.

2. Abholung und Rückgabe (einschließlich unterlassener Rückgabe)

• Abholung: morgens nach der Öffnung oder auf Anfrage am Nachmittag des Vortages zu den vom jeweiligen Verleih angegebenen Zeiten (die Berechnung beginnt am folgenden Morgen).
• Rückgabe: am Nachmittag des letzten Tages spätestens 15 Minuten nach Geschäftsschluss. Eine Rückgabe am Morgen ist nur möglich, wenn sie vorher angefragt oder mit dem Verleiher vereinbart wurde (bei der Abholung oder bei einer Verspätung vorab telefonisch mitzuteilen).
• Hochsaison und Einschränkungen: Eine vorzeitige Abholung und/oder spätere Rückgabe kann in der Hochsaison oder in einzelnen Geschäften nicht verfügbar sein (für Ski und Fahrräder). Bei Fragen wenden Sie sich vor oder nach dem Kauf an unseren Kundenservice.
• E-Bikes: Bei einer Rückgabe am Morgen ist der Kunde verpflichtet, diese bereits vollständig aufgeladen zurückzugeben. Bei einer vorzeitigen Abholung kann der Akku möglicherweise nicht vollständig geladen sein.
• Verspätungen: Es werden ein oder mehrere zusätzliche Tage zum Listenpreis berechnet.
• Unterlassene Rückgabe: Der Verleiher ist berechtigt, wegen der unterlassenen Rückgabe des Materials Diebstahlsanzeige zu erstatten; dieses Recht kann auch vor Ablauf des siebten Tages ausgeübt werden.

3. Einstellungen (Ski und Fahrräder)

Die Einstellung der Skibindungen erfolgt durch den Verleiher auf Grundlage der geltenden ISO-Normen und der vom Kunden beim Check-in angegebenen Daten (Gewicht, Größe, Alter, Fahrkönnen, Skischuh usw.). Die Einstellungen der Fahrräder (Sattel, Lenker, Federung, Reifendruck usw.) werden entsprechend den beim Check-in angegebenen Daten und Präferenzen vorgenommen. Mit der Annahme dieser Regelungen akzeptiert der Kunde die vorgenommenen Einstellungen und stellt den Verleiher sowie das Portal rentandgo.it von jeglicher Haftung frei. Bei Problemen oder Zweifeln bezüglich der Einstellungen (Ski oder Fahrrad) kann der Kunde direkt beim Verleiher Unterstützung anfordern.

4. Verantwortung für das Material und Versicherung (Schäden, Diebstahl, Verlust, Bruch)

Der Mieter übernimmt während der gesamten Vertragsdauer die volle Verantwortung für die Ausrüstung.

• Versicherungsschutz nicht inbegriffen: Sofern nicht anders angegeben, ist das Material nicht versichert. Die üblicherweise verfügbaren Versicherungen betreffen Ski- und Fahrradprodukte, jedoch keine Zubehörteile. Für weitere Informationen wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder an den Verleiher.
• Schadensschutzvereinbarung: Sofern verfügbar, kann sie online (im Warenkorb) oder im Geschäft erworben werden. Üblicherweise wird ein Aufschlag von 10 % berechnet; die Kosten sind jedoch je nach Produkt und Verleih variabel. Die Vereinbarung trägt dazu bei, die Kosten bei Schäden, Bruch, Diebstahl oder Verlust zu begrenzen. Bei Fahrrädern kann der Schutz in manchen Geschäften nur Schäden und Bruch abdecken (Diebstahl ausgeschlossen) und unterschiedliche Selbstbehalte vorsehen. Jeder Rent-and-Go-Verleih wendet leicht unterschiedliche Klauseln an.
• Transparenz bei Online-Buchungen: Während der Buchung werden im Warenkorb vor dem Kauf die korrekte Beschreibung und der eindeutig ausgewiesene Preis der vom ausgewählten Geschäft angebotenen Versicherungsleistung angezeigt.
• Anmietung im Geschäft: Es gelten die dort ausgehängten Bedingungen; für Bedingungen und Selbstbehalte sind die Mitarbeiter um Auskunft zu bitten.
• Marktwert: Bei Diebstahl, Verlust oder vollständigem Bruch ohne Versicherungsschutz sind 100 % des Marktwerts der Ausrüstung zu zahlen. Dieser wird vom Verleiher anhand von Produkttyp, Gebrauchszustand und weiteren Parametern nach vollständigem und freiem Ermessen festgelegt. Bei bestehendem Versicherungsschutz bleibt der vorgesehene Selbstbehalt vom Kunden zu tragen.
• Teilschäden und unsachgemäße Nutzung: Reparaturkosten aufgrund unsachgemäßer Nutzung oder Vandalismus trägt der Mieter gemäß der Reparaturpreisliste des Geschäfts. Als unsachgemäße Nutzung gilt beispielsweise die Verwendung von Skiern abseits der Piste oder eine vergleichbare Nutzung außerhalb des für die Ausrüstung vorgesehenen Standards.
• Anzeigepflicht: Bei Diebstahl oder Verlust ist eine Anzeige bei den zuständigen Behörden erforderlich. Für Kunden mit Schadensschutzvereinbarung ist diese Anzeige zwingend notwendig, um das Versicherungserstattungsverfahren einzuleiten.

5. Produktwechsel

Bei Mietvorgängen von mehr als einem Tag ist bei technischen Problemen sowie Größen- oder Passformproblemen ein Wechsel pro Mietzeitraum möglich, vorbehaltlich der aktuellen Verfügbarkeit.

• Gleiche Kategorie: in der Regel kostenlos.
• Upgrade: Die Preisdifferenz ist zu bezahlen.
• Downgrade: In der Regel ist keine Erstattung vorgesehen (ausgenommen Online-Buchungen mit Easy Booking).
• Kosten und Einschränkungen: In bestimmten Zeiträumen oder Geschäften kann ein Wechsel nicht möglich oder kostenpflichtig sein. Aktuelle Informationen erhalten Sie direkt vor Ort oder vorab bei unserem Kundenservice.

7. Stornierungen und Änderungen – Fahrradverleih

Die Stornierung oder Änderung einer Online-Buchung kann über unser Team angefragt werden. Schreiben Sie unter Angabe der Buchungsnummer und mit eventuellen Nachweisen an booking@rentandgo.it.

Die Möglichkeit einer Erstattung ist je nach Fall unterschiedlich (siehe Tabelle unten) und hängt davon ab, ob der Service Easy Booking erworben wurde. Unser Team steht für Rückfragen zur Verfügung.

Bei Online-Buchungen werden Erstattungen ausschließlich online (nicht im Geschäft) und aus steuerlichen Gründen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt. Bei im Geschäft abgeschlossenen Mietvorgängen wenden Sie sich direkt an den Verleiher.

Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Genehmigung. In einigen Fällen kann der Kunde aus administrativen Gründen gebeten werden, sich nach Ende des Mietzeitraums erneut an uns zu wenden.

Leistungen Dritter (Hotels, Transport, persönliche Gegenstände usw.) sind unter keinen Umständen erstattungsfähig. Erstattungsanträge, die später als 7 Tage nach Ende des Mietzeitraums eingehen, werden nicht akzeptiert.

*** Vorbehaltlich Verfügbarkeit

8. Preise, Rabatte und Verfügbarkeit

• Online-Rabatt: Online-Buchungen enthalten in der Regel einen Rabatt; dieser kann für bestimmte Kategorien (z. B. Fahrräder) 0 % betragen oder nach Ermessen des Verleihers je nach Dauer, Produkten und Saison variieren.
• Übereinstimmung der Preislisten: Rent and Go verpflichtet sich, die gleichen Preislisten anzuwenden, die der Kunde vor Ort findet, und soweit möglich den besten Rabatt zu gewährleisten.
• Vorteile der Online-Buchung: Auch wenn kein Rabatt verfügbar ist, garantiert die Online-Buchung die Verfügbarkeit des Produkts (ausgenommen Fälle wie sehr kurzfristige Buchung oder Überbuchung) und ermöglicht Check-in und Zahlung im Voraus, wodurch der Ablauf im Geschäft beschleunigt wird.
• Änderlichkeit: Rabatte und Preislisten können je nach Produkt, Zeitraum, Dauer und Ort und ohne Vorankündigung variieren; maßgeblich sind die Angaben zum Zeitpunkt der bestätigten Buchung. Ein rückwirkender Ausgleich ist ausgeschlossen. Der gewährte Rabatt ist während der Online-Buchung stets sichtbar (Warenkorb und Bestellübersicht).

9. Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht bei Freizeitdienstleistungen ausgeschlossen, wenn ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum vorgesehen ist. Der Kunde akzeptiert daher, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (auch gemäß Art. 16 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU). Rent a Sport Italia S.r.l. wendet als Vermittler von rund 70 Verleihgeschäften die Stornierungs- und Widerrufsbedingungen gemäß den Abschnitten 6–7 an.

ODR-Plattform (EU-Verordnung 524/2013): ec.europa.eu/odr – E-Mail-Adresse des Verkäufers: helpdesk@rentandgo.it.

10. Rechnungsanforderung

Bei Online-Buchungen kann eine Rechnung normalerweise nur von italienischen Unternehmen angefordert werden. Sie können uns jedoch vorab kontaktieren, um zu prüfen, ob andere Rechnungsarten möglich sind. Die Rechnung muss nach Ende des Mietzeitraums und spätestens innerhalb von 3 Tagen danach angefordert werden. Mindestbetrag für die Ausstellung: 150 €.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von Rent a Sport Italia S.r.l. und vom Vermieter zu vertraglichen und gesetzlichen Zwecken elektronisch und manuell verarbeitet, auch durch die jeweiligen Dienstleister (z. B. Zahlungsplattformen, IT-Dienste, CRM und Kundendienst). Vollständige Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen

• Diese Mietregeln, Preislisten und Bedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung aktualisiert werden.