MIETREGELN UND -BEDINGUNGEN

Diese Regeln gelten sowohl für Online‑Reservierungen auf rentandgo.it als auch für im Geschäft abgeschlossene Mieten. Mit der Reservierung oder dem Mietvorgang erklärt der Kunde (Mieter), dass er die folgenden Bestimmungen gelesen und akzeptiert hat.

Bezugsdokumente

• Allgemeine Verkaufsbedingungen
• FAQ – Häufig gestellte Fragen
• Datenschutzerklärung
• Cookie‑Richtlinie
• Im Geschäft ausgehängte Mietordnung

1. Vertragsgültigkeit und Zahlungen

• Online‑Reservierungen erfordern eine Vorauszahlung.
• Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe, Satispay; Banküberweisung, wenn gemäß den angegebenen Verfahren möglich.
• Bei Mieten im Geschäft ist der Vertrag mit sofortiger Zahlung oder mit Kaution (bis zum Wert der Ausrüstung) und Vorlage eines Ausweisdokuments gültig; in diesem Fall beginnt die Gültigkeit mit der Abholung oder Lieferung ins Hotel.

2. Abholung und Rückgabe (einschl. Nicht‑Rückgabe)

• Abholung: morgens nach Öffnung oder – auf Anfrage – am Nachmittag des Vortags zu den von jeder Verleihstelle angegebenen Zeiten (mit Zählung ab dem folgenden Morgen).
• Rückgabe: am Nachmittag des letzten Tages innerhalb von 15 Minuten nach Geschäftsschluss. Eine Rückgabe am Morgen ist nur bei vorheriger Anfrage oder Absprache mit dem Vermieter möglich (bei Abholung anzugeben oder bei Verzögerung vorab telefonisch melden).
• Hochsaison und Einschränkungen: vorgezogene Abholung und/oder verspätete Rückgabe können in der Hochsaison oder in bestimmten Shops nicht verfügbar sein (gilt für Ski und Bikes). Bei Zweifeln wenden Sie sich vor oder nach dem Kauf an unseren Customer Care.
• E‑Bikes: Bei Rückgabe am Morgen ist der Kunde verpflichtet, sie bereits geladen zurückzubringen. Bei vorgezogener Abholung kann der Akku ggf. nicht voll geladen sein.
• Verspätungen: Es wird 1 oder mehr zusätzliche Miettage zum Listenpreis berechnet.
• Nicht‑Rückgabe: Der Vermieter ist berechtigt, bei ausbleibender Rückgabe Anzeige wegen Diebstahls zu erstatten; dieses Recht kann auch vor dem siebten Tag ausgeübt werden.

3. Einstellungen (Ski und Bikes)

Einstellungen der Skibindungen werden vom Vermieter gemäß den geltenden ISO‑Normen und den vom Kunden beim Check‑in angegebenen Daten (Gewicht, Größe, Alter, Niveau, Skischuh usw.) vorgenommen. Bike‑Einstellungen (Sattel, Lenker, Federung, Luftdruck usw.) erfolgen analog auf Grundlage der beim Check‑in angegebenen Daten und Präferenzen. Mit Unterzeichnung dieser Regeln akzeptiert der Kunde die vorgenommenen Einstellungen und stellt den Vermieter sowie das Portal rentandgo.it von jeglicher Haftung frei. Bei Problemen oder Zweifel an den Einstellungen (Ski oder Bike) kann der Kunde direkt beim Vermieter um Hilfe bitten.

4. Haftung für die Ausrüstung und Versicherung (Schäden, Diebstahl, Verlust, Bruch)

Der Mieter übernimmt für die gesamte Vertragsdauer die volle Verantwortung für die Ausrüstung.

• Keine inkludierte Deckung: Sofern nicht anders angegeben, ist die Ausrüstung nicht versichert. Verfügbare Versicherungen betreffen in der Regel Ski‑ und Bike‑Produkte und nicht das Zubehör. Für Klarstellungen wenden Sie sich an unseren Customer Care oder an den Vermieter.
• Schutzpaket („Convenzione regolatoria“): sofern verfügbar, online (im Warenkorb) oder im Geschäft zubuchbar. Üblicherweise 10 % Aufpreis, der Betrag ist jedoch variabel je nach Produkt und Verleihstelle. Reduziert Kosten bei Schäden, Bruch oder Diebstahl/Verlust. Bei Bikes kann die Deckung in einigen Shops nur Schäden und Bruch (ohne Diebstahl) umfassen und abweichende Selbstbeteiligungen vorsehen. Jede Rent‑and‑Go‑Verleihstelle wendet leicht unterschiedliche Klauseln an.
• Transparenz im Online‑Kanal: Im Warenkorb werden vor dem Kauf die korrekte Beschreibung und der klare Preis des vom gewählten Shop angebotenen Versicherungsservice angezeigt.
• Miete im Geschäft: Es gilt die ausgehängte Mietordnung; Details zu Bedingungen und Selbstbeteiligungen bitte beim Personal erfragen.
• Marktwert: Bei Diebstahl/Verlust/Komplettbruch ohne Deckung ist 100 % des Marktwerts der Ausrüstung zu zahlen; Festlegung durch den Vermieter anhand Produkttyp, Nutzungszustand u. a., nach alleinigem Ermessen. Mit Deckung bleibt die Selbstbeteiligung zu Lasten des Kunden.
• Teilschäden und unsachgemäße Nutzung: Wiederherstellungskosten infolge unsachgemäßer Nutzung oder Vandalismus gehen zulasten des Mieters gemäß Reparaturpreisliste des Shops. Beispiele für unsachgemäße Nutzung sind u. a. Off‑Piste‑Skifahren oder ähnliche Aktivitäten außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs der Ausrüstung.
• Anzeigepflicht: Bei Diebstahl oder Verlust ist Anzeige bei den zuständigen Behörden erforderlich; für Inhaber des Schutzpakets ist diese Anzeige unerlässlich, um das Erstattungsverfahren einzuleiten.

5. Produktwechsel

Bei Mieten > 1 Tag ist bei technischen Problemen oder Größen-/Passformproblemen ein Wechsel pro Mietzeitraum möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Anfrage.

• Gleiche Kategorie: in der Regel ohne Kosten.
• Upgrade: Differenz ist zu zahlen.
• Downgrade: in der Regel keine Erstattung (ausgenommen Online‑Buchungen mit Easy Booking).
• Kosten und Einschränkungen: In bestimmten Zeiten/Shops kann ein Wechsel nicht möglich sein oder kostenpflichtig sein. Für aktuelle Informationen direkt vor Ort nachfragen oder unseren Customer Care vorab kontaktieren.

6. Stornierungen und Änderungen – Skiverleih

Eine Stornierung einer Online‑Reservierung ist bis 9:00 Uhr des Vortages des ersten Miettages möglich. Nach dieser Frist besteht kein Anspruch.

Die Möglichkeit einer Erstattung ist je nach Fall variabel (siehe Tabelle unten) und hängt vom Erwerb des Service Easy Booking ab, der vor der Buchung im Warenkorb verfügbar ist. Unser Team hilft gerne weiter.

Für alle Erstattungs‑ oder Änderungsanfragen zu Online‑Reservierungen schreiben Sie an booking@rentandgo.it unter Angabe der Reservierungsnummer und ggf. mit Nachweisen.

Bei Online‑Reservierungen werden Erstattungen ausschließlich online (nicht im Shop) und aus steuerlichen Gründen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt. Bei im Geschäft abgeschlossenen Mieten wenden Sie sich bitte direkt an den Vermieter.

* Ausnahmefälle: vollständige Schließung des Skigebiets (Unwetter, Liftstörungen, Lockdown oder höhere Gewalt), unerwartete Shop‑Schließung, Nichtverfügbarkeit des Artikels in der gebuchten Größe oder Kategorie.

** Vorbehaltlich Verfügbarkeit

Drittleistungen (Skipass, Hotel, Skischulen, Transport usw.) sind in keinem Fall erstattungsfähig. Erstattungsanträge, die später als 7 Tage nach Mietende eingehen, werden nicht akzeptiert.

7. Stornierungen und Änderungen – Bike‑Verleih

Stornierungen oder Änderungen einer Online‑Reservierung sind über unser Team möglich. Schreiben Sie an booking@rentandgo.it mit Reservierungsnummer und ggf. Nachweisen.

Die Möglichkeit einer Erstattung ist je nach Fall variabel (siehe Tabelle unten) und hängt vom Erwerb des Service Easy Booking ab. Unser Team hilft gerne weiter.

Bei Online‑Reservierungen werden Erstattungen ausschließlich online (nicht im Shop) und aus steuerlichen Gründen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt. Bei im Geschäft abgeschlossenen Mieten wenden Sie sich bitte direkt an den Vermieter.

*** Vorbehaltlich Verfügbarkeit

Drittleistungen (Hotel, Transport, persönliche Gegenstände usw.) sind in keinem Fall erstattungsfähig. Erstattungsanträge, die später als 7 Tage nach Mietende eingehen, werden nicht akzeptiert.

8. Preise, Rabatte und Verfügbarkeit

• Online‑Rabatt: In der Regel sehen Online‑Reservierungen einen Rabatt vor; dieser kann für einige Kategorien (z. B. Bikes) 0 % betragen oder je nach Ermessen des Vermieters variieren – abhängig von Dauer, Produkten und Saison.
• Angleichung der Preislisten: Rent and Go bemüht sich, die gleichen Preislisten anzuwenden, die der Kunde vor Ort vorfindet, und nach Möglichkeit die besten Rabatte zu gewähren.
• Vorteile der Online‑Reservierung: Auch wenn kein Rabatt verfügbar ist, garantiert die Online‑Reservierung die Verfügbarkeit des Produkts (Ausnahmen: sehr kurze Vorlaufzeit oder Überbuchung) und ermöglicht Check‑in und Zahlung im Voraus – für ein schnelleres Erlebnis im Shop.
• Variabilität: Rabatte und Preislisten können je nach Produkt, Zeitraum, Dauer und Standort und ohne Vorankündigung variieren; maßgeblich ist, was zum Zeitpunkt der bestätigten Reservierung angezeigt wird. Rückwirkende Anpassungen sind ausgeschlossen. Der angewandte Rabatt ist während der Online‑Reservierung stets sichtbar (Warenkorb und Bestellübersicht).

9. Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht bei Freizeitdienstleistungen ausgeschlossen, wenn ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum vorgesehen ist. Der Kunde akzeptiert daher, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht (auch gemäß Art. 16 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU). Rent a Sport Italia S.r.l. wendet als Vermittler von rund 70 Verleihen die Stornierungs‑ und Widerrufspolitiken gemäß Art. 6–7 an.

ODR‑Plattform (EU‑VO 524/2013): ec.europa.eu/odr – E‑Mail des Verkäufers: helpdesk@rentandgo.it.

10. Rechnungsanforderung

Eine Rechnungsanforderung ist in der Regel nur für italienische Unternehmen möglich. Sie können uns dennoch vorab kontaktieren, um die Machbarkeit anderer Abrechnungsarten zu prüfen. Rechnungsanfragen, die später als 24 Stunden nach der Buchung eingehen, werden nicht akzeptiert. Mindestbetrag für die Ausstellung: 150 €.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von Rent a Sport Italia S.r.l. und vom Vermieter zu vertraglichen und gesetzlichen Zwecken verarbeitet – elektronisch und manuell –, auch über deren jeweilige Dienstleister (z. B. Zahlungsplattformen, IT‑Services, CRM, Support). Vollständige Information in der Datenschutzerklärung.

Schlussbemerkungen

• Diese Regeln, Preislisten und Bedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung aktualisiert werden.