AAA – Gesucht: “Mystery Clients”
Rent and Go sucht 70 “Mystery Clients”, die Rent and Go-Verleihstationen besuchen und ihre Erfahrungen bewerten.
Das Hauptziel dieses Projekts ist es, mögliche Schwachstellen und Verbesserungspotenziale zu erkennen, indem eine objektive Analyse der Kundenerfahrung durchgeführt wird.
Der Einsatz von Mystery Clients hilft uns Rent and Go-Verleihern, die Servicequalität zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und stets einen Schritt voraus zu sein.
Die Methode besteht darin, unangekündigte Besuche durchzuführen und die Ausrüstung wie ein normaler Kunde zu mieten, wobei alle Interaktionen sorgfältig dokumentiert werden.
Nach der Rückgabe des Materials füllt der Mystery Client ein Bewertungsformular über seine Verleiherfahrung aus.
Man muss kein erfahrener Skifahrer sein – auch Anfänger oder gelegentliche Skifahrer können teilnehmen. Die Mystery Clients sind ganz normale Touristen und repräsentieren zu 100 % die typischen Kunden von Rent and Go.
Das erhaltene Feedback wird ausschließlich mit dem jeweiligen Verleih geteilt, um wertvolle Anregungen zur Verbesserung des Service zu erhalten.
Die Mystery-Client-Kampagne wird in Zusammenarbeit mit Outdoortest.it organisiert. Bewerben Sie sich, indem Sie das Formular unter folgendem Link ausfüllen: https://outdoortest.it/stiamo-cercando-70-mystery-clients-sei-pronto-per-scendere-in-pista/
Die Mystery-Besuche finden in den Rent and Go-Verleihstationen bis zum 15. März 2023 statt.
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