Mietbedingungen und Vorschriften

Diese Mietbedingungen regeln die Nutzung und Rückgabe der Sportausrüstung und des Zubehörs, die von den teilnehmenden Rent-and-Go-Verleihstellen zur Verfügung gestellt werden. Dazu gehören je nach gebuchter Leistung insbesondere Ski, Snowboards, Skischuhe, Helme, Fahrräder und E-Bikes. Sie gelten für Buchungen über rentandgo.it sowie – sofern sie dem Kunden ordnungsgemäß zur Kenntnis gebracht und von ihm akzeptiert wurden – für unmittelbar im Geschäft abgeschlossene Mietverträge.

Online-Buchung und Leistung im Geschäft. Die von Rent a Sport Italia S.r.l. betriebene Plattform rentandgo.it wickelt die Online-Buchung und -Bezahlung ab. Die ausgewählte Verleihstelle, die in Ihrer Buchungsübersicht angegeben ist, stellt die Ausrüstung bereit und übernimmt Übergabe, technische Kontrollen, Einstellungen, Betreuung und Rücknahme. Die gesetzliche Verantwortung der einzelnen Beteiligten richtet sich nach den jeweils tatsächlich erbrachten Leistungen.

Vertragsbedingungen. Bei Online-Buchungen wird in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf diese Mietbedingungen verwiesen; sie stehen Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung zur Verfügung. Zusätzliche Bedingungen einer einzelnen Verleihstelle gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang und sofern sie Ihnen vor Abschluss des jeweiligen Vertrags mitgeteilt und zugänglich gemacht wurden.

Referenzdokumente

• Allgemeine Verkaufsbedingungen
• FAQ – Häufig gestellte Fragen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Gegebenenfalls besondere Bedingungen des ausgewählten Verleihgeschäfts, sofern diese vor Vertragsabschluss zugänglich gemacht wurden.

1. Gültigkeit des Vertrags und Zahlungen

• Online-Buchungen müssen im Voraus bezahlt werden.
• Zahlungsmethoden: Kredit-/Debitkarten (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe, Satispay; Banküberweisung, sofern nach dem angegebenen Verfahren verfügbar.
• Bei unmittelbar im Geschäft abgeschlossenen Mietverträgen werden Zahlungsmodalitäten, eine etwaige Kaution, Identitätskontrollen und Vertragsbedingungen vor Vertragsabschluss vom Verleihgeschäft unter Beachtung der geltenden Gesetze mitgeteilt. Die Übergabe der Ausrüstung ist vom Verleihgeschäft zu dokumentieren.

2. Abholung und Rückgabe (einschließlich Nichtrückgabe)

• Abholung: morgens nach Öffnung oder auf Anfrage am Vortag nachmittags innerhalb der vom jeweiligen Verleihgeschäft angegebenen Öffnungszeiten (die Mietdauer wird ab dem folgenden Morgen berechnet).
• Rückgabe: nachmittags am letzten Miettag, spätestens 15 Minuten vor Geschäftsschluss. Eine Rückgabe am Vormittag ist nur bei vorheriger Anfrage oder Vereinbarung mit dem Verleihgeschäft möglich (bitte bei der Abholung vereinbaren oder bei Verspätungen das Geschäft rechtzeitig telefonisch informieren).
• Hochsaison und Einschränkungen: eine frühere Abholung und/oder spätere Rückgabe ist in der Hochsaison oder in bestimmten Geschäften möglicherweise nicht möglich (bei Ski und Fahrrädern). Bei Fragen wenden Sie sich vor oder nach der Buchung an unseren Kundenservice.
• E-Bikes: bei Rückgabe am Vormittag müssen Sie die Räder bereits aufgeladen zurückgeben. Bei vorzeitiger Abholung ist der Akku möglicherweise noch nicht vollständig geladen.
• Verspätete Rückgabe: zusätzliche Miettage werden entsprechend den vorher mitgeteilten Bedingungen und der geltenden Preisliste berechnet.
• Übergabe und Kontrolle der Ausrüstung: das Verleihgeschäft prüft vor der Übergabe die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Ausrüstung und des Zubehörs. Bitte melden Sie Unregelmäßigkeiten unverzüglich und stellen Sie bei auftretenden Problemen die Nutzung ein. Im Rahmen der betrieblichen Abläufe wird die Übergabe dem Namen des Nutzers und der Produktkennung zugeordnet.
• Nichtrückgabe: bei nicht vereinbarungsgemäßer Rückgabe kann das Verleihgeschäft die Herausgabe verlangen, vertraglich geschuldete Beträge berechnen und sich bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen an die zuständigen Behörden wenden.

3. Vorbereitung, Einstellungen und Nutzung der Ausrüstung

Die Verleihstelle führt je nach Produkttyp die Vorbereitung und die technischen Kontrollen durch, für die sie zuständig ist. Insbesondere werden Skibindungen nach den geltenden technischen Normen und anhand der vom Kunden angegebenen Daten eingestellt (Gewicht, Größe, Alter, Erfahrungsniveau, Eigenschaften der Skischuhe und weitere angeforderte Angaben). Auch die Einstellungen an Fahrrädern und E-Bikes sowie sonstiger Ausrüstung erfolgen gemäß den Produkteigenschaften und den Anweisungen der Hersteller.

Sie sind verpflichtet, richtige Angaben zu machen, sich zu vergewissern, dass die Ausrüstung für Ihre Eigenschaften und Bedürfnisse geeignet ist, die erhaltenen Hinweise zu beachten und festgestellte Auffälligkeiten unverzüglich zu melden. Bei Defekten, Fehlfunktionen oder Umständen, welche die Sicherheit beeinträchtigen könnten, müssen Sie die Nutzung einstellen und die Verleihstelle kontaktieren.

Die Verleihstelle bleibt für die ihr nach dem Gesetz zurechenbaren Prüf-, Vorbereitungs-, Einstellungs- und Wartungsarbeiten verantwortlich. Die Annahme dieser Mietbedingungen stellt keinen vorweggenommenen Verzicht auf zwingende gesetzliche Kundenrechte dar.

4. Verantwortung und sorgfältiger Umgang mit der Ausrüstung, Schäden und freiwillige Schutzleistungen

Während der gesamten Mietdauer, von der Übergabe bis zur Rückgabe, müssen Sie die Ausrüstung sorgfältig nutzen und verwahren. Dabei sind der bestimmungsgemäße Gebrauch, die erhaltenen Anweisungen und die für die ausgeübten Sportarten geltenden Vorschriften zu beachten. Die Ausrüstung ist in dem Zustand zurückzugeben, in dem sie übergeben wurde; ausgenommen ist die normale Abnutzung durch vertragsgemäßen Gebrauch.

• Haftung für Verlust und Beschädigung: Sie haften für Schäden an oder den Verlust von Mietausrüstung gemäß Art. 1588 des italienischen Zivilgesetzbuches und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, sofern Sie nicht nachweisen, dass das Ereignis auf einer Ihnen nicht zurechenbaren Ursache beruht. Eine mögliche Haftung aufgrund von Materialmängeln, bereits bestehenden Defekten oder unzureichender Wartung bleibt unberührt.
• Sachgemäße Nutzung: Die Ausrüstung darf nur entsprechend ihrer Bestimmung und der gebuchten Art und Kategorie verwendet werden. Sie müssen die Sicherheitsvorschriften sowie die geltenden Regeln auf Skipisten, Wegen und anderen Nutzungsorten einhalten und leichtsinniges Verhalten, Manipulationen und eine den Produkteigenschaften widersprechende Verwendung unterlassen.
• Verwahrung und Zubehör: Bei der Nutzung, während Pausen, bei der Aufbewahrung und beim Transport der Ausrüstung müssen Sie angemessene Vorsichtsmaßnahmen treffen und das bereitgestellte Zubehör entsprechend den Anweisungen der Verleihstelle und des Herstellers sachgerecht verwenden.
• Schutzleistung nicht automatisch enthalten: Sofern die Bestellübersicht oder das Angebot der Verleihstelle nichts anderes ausdrücklich vorsieht, umfasst die Miete keinen freiwilligen Schutz gegen Beschädigung, Bruch, Diebstahl oder Verlust.
• Freiwillige Schadenschutzvereinbarung: Sofern angeboten, kann sie online oder im Geschäft erworben werden. Je nach Produkt und Verleihstelle können Obergrenzen für Kostenbeteiligungen, Ausschlüsse, Selbstbehalte und weitere Bedingungen gelten. Preis und Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Eine solche Vereinbarung stellt nur dann Versicherungsschutz dar, wenn dies in den zugehörigen Unterlagen ausdrücklich angegeben ist.
• Reparierbare Schäden: Soweit ein Schaden an der Ausrüstung dem Kunden zuzurechnen ist, richtet sich der geforderte Betrag nach den erforderlichen, angemessenen und belegbaren Instandsetzungskosten.
• Verlust, Diebstahl oder irreparable Schäden: Liegen die Voraussetzungen einer Kundenhaftung vor, wird der Schadenersatz anhand des Marktwerts des Gegenstands zum Zeitpunkt des Ereignisses unter Berücksichtigung von Art, Modell, Alter und Zustand auf Grundlage überprüfbarer Nachweise bemessen. Gültige Bedingungen einer erworbenen Schutzleistung bleiben unberührt.
• Schäden an Dritten oder deren Eigentum: Die Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung oder Verwahrung der Ausrüstung Dritten entstehen, richtet sich nach dem geltenden Recht und den konkreten Umständen. Ein freiwilliger Schutz für die Mietausrüstung beinhaltet nicht automatisch eine Haftpflichtversicherung für Schäden gegenüber Dritten, sofern dies nicht ausdrücklich vorgesehen ist.
• Meldung von Vorfällen oder Auffälligkeiten: Sie müssen die Verleihstelle unverzüglich über Schäden, Vorfälle, Diebstahl, Verlust oder Fehlfunktionen informieren, bei der Klärung des Geschehens mitwirken und verfügbare Nachweise nach Möglichkeit aufbewahren. Bei Diebstahl ist eine Anzeige bei den Behörden erforderlich, soweit dies gesetzlich oder nach den Bedingungen der jeweiligen Schutzleistung vorgesehen ist.

5. Wechsel der Ausrüstung

Bei Mietzeiten von mehr als einem Tag ist bei technischen Problemen oder Problemen mit Größe bzw. Passform ein Wechsel bis zu einmal pro Mietzeitraum möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.

• Gleiche Kategorie: in der Regel kostenlos.
• Upgrade: die Preisdifferenz ist zu bezahlen.
• Downgrade: in der Regel keine Rückerstattung (außer bei Online-Buchungen mit Easy Booking).
• Kosten und Einschränkungen: in bestimmten Zeiten oder Geschäften kann ein Wechsel ausgeschlossen oder kostenpflichtig sein. Erkundigen Sie sich direkt im Geschäft nach den aktuellen Kosten oder kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice.

6. Stornierungen und Änderungen – Skiverleih

Sie können Ihre Online-Buchung kostenlos stornieren, wenn Sie uns bis 9:00 Uhr am Tag vor dem ersten Skitag kontaktieren. Beispiel: Beginnt Ihr Skiverleih am 10. Dezember, ist die kostenlose Stornierung bis 9:00 Uhr am 9. Dezember möglich.

Für noch mehr Flexibilität empfehlen wir Easy Booking, das vor Buchungsabschluss im Warenkorb hinzugefügt werden kann. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen.

Für Erstattungen oder Änderungen bei Online-Buchungen schreiben Sie an booking@rentandgo.it und nennen Sie die Buchungsnummer; fügen Sie gegebenenfalls Belege bei.

Erstattungen von Online-Buchungen werden ausschließlich online (nicht im Geschäft) und aus buchhalterischen Gründen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt. Bei direkt im Geschäft abgeschlossenen Mietverträgen wenden Sie sich an das Verleihgeschäft.

Die Bearbeitung einer genehmigten Erstattung dauert normalerweise höchstens 14 Tage. Aus verwaltungstechnischen Gründen kann es in einzelnen Fällen erforderlich sein, dass Sie nach Ende der Mietzeit erneut Kontakt aufnehmen.

Leistungen Dritter (Skipass, Hotels, Skischulen, Transport usw.) sind nach diesen Bedingungen nicht erstattungsfähig. Auch der Preis für Easy Booking wird nicht erstattet. Erstattungsanträge, die mehr als sieben Tage nach Ende des Verleihs eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Fall	Ohne Easy Booking	Mit Easy Booking
Stornierung bis 9:00 Uhr am Tag vor dem ersten Skitag	Vollständige Erstattung. Höchstens eine Stornierung pro Kunde.	Vollständige Erstattung.
Stornierung nach 9:00 Uhr am Vortag	Erstattung mit Abzügen von mindestens 30 € pro Person bis zu 100 % des Betrags. Kontaktieren Sie uns für eine Einzelfallprüfung.	Vollständige Erstattung.
Vorzeitige Rückgabe	Erstattung ungenutzter Tage nur bei Krankheit oder Verletzung mit ärztlichem Attest und nur für die betroffene Person; eintägige Mietverträge sind ausgeschlossen. *	Erstattung ungenutzter Tage ab dem Zeitpunkt der Rückgabe; eintägige Mietverträge bleiben stets ausgeschlossen.
Verspätete Abholung	Keine Erstattung. *	Erstattung der Differenz (bei Anfrage bis 9:00 Uhr am Vortag).
Änderung der Daten (kürzere Mietdauer)	Keine Erstattung. *	Erstattung der Differenz (bei Anfrage bis 9:00 Uhr am Vortag).
Änderung der Daten (gleiche Mietdauer) **	Kostenlose Änderung bis 9:00 Uhr am Vortag.	Kostenlose Änderung bis 9:00 Uhr am selben Tag.
Änderung der Daten (längere Mietdauer) **	Für zusätzliche Tage ist eine neue Buchung erforderlich.	Bitte wenden Sie sich für weitere Hinweise an den Kundenservice.
Upgrade/Downgrade der Kategorie **	Kontaktieren Sie uns zur Prüfung Ihres Falls.	Kontaktieren Sie uns zur Prüfung Ihres Falls.
Zusätzliche Ausrüstung	Eine neue Buchung ist erforderlich.	Eine neue Buchung ist erforderlich.

* Ausnahmen, in denen eine Erstattung dennoch möglich ist: vollständige Schließung des Skigebiets (Schlechtwetter, Liftstörungen, Lockdown oder höhere Gewalt), unvorhergesehene Schließung des Verleihgeschäfts oder Nichtverfügbarkeit der gebuchten Größe/Kategorie.

** Abhängig von der Verfügbarkeit der Ausrüstung für die neuen Daten.

7. Stornierungen und Änderungen – Fahrradverleih

Für die Stornierung oder Änderung einer Online-Buchung schreiben Sie bitte an booking@rentandgo.it und nennen Sie die Buchungsnummer; fügen Sie bei Bedarf Belege bei.

Ob eine Erstattung möglich ist, hängt vom Einzelfall (siehe Tabelle) und vom Kauf des Dienstes Easy Booking ab. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen.

Erstattungen von Online-Buchungen erfolgen ausschließlich online (nicht im Geschäft) und aus buchhalterischen Gründen über dasselbe Zahlungsmittel. Bei direkt im Geschäft abgeschlossenen Mietverträgen wenden Sie sich an das Verleihgeschäft.

Die Bearbeitung einer genehmigten Erstattung dauert normalerweise höchstens 14 Tage. Aus verwaltungstechnischen Gründen kann es erforderlich sein, dass Sie nach Ende der Mietzeit erneut Kontakt aufnehmen.

Leistungen Dritter (Hotels, Transport, persönliche Gegenstände usw.) sind nach diesen Bedingungen nicht erstattungsfähig. Erstattungsanträge nach Ablauf von sieben Tagen ab Ende der Mietzeit werden nicht angenommen.

*** Vorbehaltlich Verfügbarkeit.

8. Preise, Rabatte und Verfügbarkeit

• Online-Rabatt: in der Regel gibt es bei Online-Buchungen einen Rabatt. Dieser kann bei bestimmten Kategorien (z. B. Fahrrädern) 0 % betragen oder nach Ermessen des Verleihgeschäfts je nach Mietdauer, Produkt und Saison variieren.
• Preislisten: Rent and Go bemüht sich, die gleichen Listenpreise wie vor Ort anzuwenden und nach Möglichkeit den bestmöglichen Rabatt zu gewähren.
• Vorteile der Online-Buchung: auch ohne Rabatt garantiert die Online-Buchung die Verfügbarkeit des Produkts (vorbehaltlich Ausnahmen wie sehr kurzfristiger Buchung oder Überbuchung); außerdem können Check-in und Bezahlung im Voraus erledigt werden, was die Abholung beschleunigt.
• Änderungen: Preise und Rabatte können je nach Produkt, Zeitraum, Mietdauer und Ort auch ohne Vorankündigung variieren. Maßgeblich sind die bei Buchungsbestätigung angezeigten Bedingungen. Eine nachträgliche Preisanpassung ist nicht geschuldet. Der gewährte Rabatt wird während der Online-Buchung im Warenkorb und in der Bestellübersicht angezeigt.

9. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes besteht bei Freizeitdienstleistungen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum kein gesetzliches Widerrufsrecht (ebenso Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU). Rent a Sport Italia S.r.l. vermittelt Leistungen von etwa 70 Verleihgeschäften und wendet die Stornierungsregelungen der Abschnitte 6–7 an.

Alternative Streitbeilegung (ADR): Informationen über außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher finden Sie auf dem Informationsportal Consumer Redress der Europäischen Kommission. Die frühere EU-ODR-Plattform wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Beschwerden zu Online-Buchungen senden Sie an booking@rentandgo.it.

10. Rechnungsanforderung

Bei Online-Buchungen können Rechnungen normalerweise nur für italienische Unternehmen ausgestellt werden. Kontaktieren Sie uns vorher, wenn Sie andere Möglichkeiten prüfen möchten. Die Rechnung muss nach Ende der Mietzeit und innerhalb von höchstens drei Tagen danach angefordert werden. Mindestbetrag für die Rechnung: 150 €.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden von Rent a Sport Italia S.r.l. und dem Vermieter zu vertraglichen und gesetzlichen Zwecken elektronisch und manuell verarbeitet, auch unter Einbeziehung ihrer jeweiligen Dienstleister (z. B. Zahlungsplattformen, IT-Dienste, CRM und Kundenservice). Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen

• Diese Mietbedingungen, Preislisten und sonstigen Bedingungen können für zukünftige Buchungen geändert werden. Für bereits abgeschlossene Online-Buchungen gelten die Bedingungen, die bei Aufgabe der jeweiligen Bestellung zugänglich waren und akzeptiert wurden, vorbehaltlich späterer rechtmäßig vereinbarter Änderungen.
• Keine Bestimmung dieser Mietbedingungen beschränkt bei Online-Buchungen oder direkt im Geschäft abgeschlossenen Mietverträgen zwingende Verbraucherrechte oder schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht im Voraus ausgeschlossen werden darf.