Mietbedingungen und Vorschriften

Diese Regelung gilt sowohl für Online-Buchungen auf rentandgo.it als auch für Anmietungen im Geschäft. Mit der Buchung bzw. Anmietung erklärt der Kunde (Mieter), Folgendes gelesen und akzeptiert zu haben.

Referenzdokumente

• Verkaufsbedingungen
• FAQ – Häufig gestellte Fragen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Im Shop angezeigte Regelungen

1. Gültigkeit des Vertrages und Zahlungen

• Online-Buchung erfordert Vorauszahlung.
• Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe, Satispay; Banküberweisung wenn möglich gemäß den angegebenen Verfahren.
• Bei der Anmietung im Ladengeschäft kommt der Vertrag mit sofortiger Bezahlung oder mit Sicherheitsleistung (bis zur Höhe des Materialwertes) und Vorlage eines Ausweises zustande; in diesem Fall beginnt die Gültigkeit mit Abholung bzw. Zustellung im Hotel.

2. Abholung und Rückgabe (inkl. Nichtrückgabe)

• Abholung: am Morgen nach der Öffnung oder auf Anfrage am Vormittag zu den von der jeweiligen Mietstelle angegebenen Zeiten (gerechnet ab dem nächsten Morgen).
• Rückgabe: am Nachmittag des letzten Tages innerhalb von 15 Minuten nach Schließung. Eine Rückgabe am Morgen ist nur nach vorheriger Anfrage oder Vereinbarung mit dem Mieter möglich (muss bei der Abholung oder im Falle einer Verspätung vorher telefonisch mitgeteilt werden).
• Hochsaison und Einschränkungen: Eine vorzeitige Abholung und/oder späte Rückgabe ist in der Hochsaison oder in einigen Geschäften möglicherweise nicht möglich (gilt für Skier und Fahrräder). Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich vor oder nach dem Kauf an unseren Kundendienst.
• E-Bike: Bei Rückgabe am Morgen liegt es in der Verantwortung des Kunden, es bereits aufgeladen zurückzugeben. Im Falle einer frühzeitigen Abholung ist der Akku möglicherweise nicht vollständig aufgeladen.
• Verzögerungen: Es fällt die Gebühr für einen oder mehrere zusätzliche Tage zum Listenpreis an.
• Nichtrückgabe: Es ist das Recht des Mieters, eine Diebstahlanzeige zu erstatten wegen der Nichtrückgabe des Materials; diese Befugnis kann auch vor dem siebten Tag ausgeübt werden.

3. Anpassungen (Ski und Fahrrad)

Die Anpassungen der Skibindungen werden vom Mieter auf der Grundlage der geltenden ISO-Normen und der vom Kunden beim Check-in angegebenen Daten (Gewicht, Größe, Alter, Niveau, Schuh usw.) vorgenommen. Die Einstellungen der Fahrräder (Sattel, Lenker, Federung, Druck usw.) werden auf ähnliche Weise auf der Grundlage der beim Check-in angegebenen Daten und Präferenzen durchgeführt. Mit der Unterzeichnung dieser Regelung akzeptiert der Kunde die geltenden Regelungen und stellt den Mieter und das Portal rentandgo.it von jeglicher Haftung frei. Bei Problemen oder Zweifeln bezüglich der Einstellungen (Ski oder Fahrrad) kann der Kunde den Mieter direkt um Hilfe bitten.

4. Materielle Haftung und Versicherung (Schaden, Diebstahl, Verlust, Bruch)

Der Mieter übernimmt für die gesamte Vertragsdauer die volle Verantwortung für die Ausrüstung.

• Versicherung nicht inbegriffen: Sofern nicht anders angegeben, ist das Material nicht versichert. Der angebotene Versicherungsschutz betrifft in der Regel Ski- und Bike-Produkte und nicht Zubehör. Für weitere Informationen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden oder den Mieter kontaktieren.
• Regulierungsvereinbarung: Sofern verfügbar, kann sie online (im Warenkorb) oder im Geschäft erworben werden. Normalerweise gibt es einen Zuschlag von 10 %, die Kosten sind jedoch variabel und hängen vom Produkt und der Mietstation ab. Es hilft, die Kosten im Falle von Beschädigung, Bruch oder Diebstahl/Verlust zu begrenzen. Bei Fahrrädern deckt der Versicherungsschutz in einigen Geschäften möglicherweise nur Schäden und Brüche (ausgenommen Diebstahl) ab und sieht unterschiedliche Selbstbehalte vor. Für jede Anmietung aus der Rent and Go-Gruppe gelten leicht unterschiedliche Klauseln.
• Online-Kanaltransparenz: Während der Buchung enthält der Warenkorb vor dem Kauf die korrekte Beschreibung und den klaren Preis der vom ausgewählten Shop angebotenen Versicherungsdienstleistung.
• Vermietung im Geschäft: Beachten Sie die ausgehängten Regelungen und/oder fragen Sie das Personal nach Einzelheiten zu Konditionen und Selbstbehalten.
• Marktwert: Bei Diebstahl/Verlust/Totalbruch ohne Deckung werden 100 % des Marktwerts der Ausrüstung geschuldet, den der Mieter anhand der Art des Produkts, des Nutzungszustands und anderer Parameter nach seinem freien und freien Ermessen festlegt. Bei der Deckung ist der Kunde für den erwarteten Selbstbehalt verantwortlich.
• Teilschäden und unsachgemäße Nutzung: Wiederherstellungskosten aufgrund unsachgemäßer Nutzung oder Vandalismus bleiben gemäß der Reparaturpreisliste des Shops in der Verantwortung des Mieters. Beispiele für Missbrauch sind unter anderem die Verwendung von Off-Piste-Skifahren oder ähnlichen Aktivitäten außerhalb der für die Ausrüstung erwarteten Standards.
• Meldepflicht: Bei Diebstahl oder Verlust ist eine Anzeige bei den zuständigen Behörden erforderlich; Für diejenigen, die die Regulierungsvereinbarung unterzeichnet haben, ist dieser Bericht unerlässlich, um den Versicherungserstattungsprozess zu starten.

5. Produktänderungen

Bei Anmietungen > 1 Tag ist bei technischen Problemen, Größen- oder Maßproblemen eine Änderung bis zu 1 Mal pro Mietzeitraum möglich, je nach Verfügbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt.

• Gleiche Kategorie: im Allgemeinen kostenlos.
• Upgrade: Sie zahlen die Differenz.
• Downgrade: Normalerweise gibt es keine Rückerstattung (außer bei Online-Buchungen mit Easy Booking).
• Kosten und Einschränkungen: In manchen Zeiträumen/Filialen ist der Umtausch möglicherweise nicht möglich oder mit Kosten verbunden. Für aktuelle Informationen zu den Kosten fragen Sie direkt vor Ort nach oder wenden Sie sich vorab an unseren Kundendienst.

6. Stornierungen und Änderungen – Skiverleih

Sie können eine Online-Buchung kostenlos stornieren, indem Sie uns bis 9:00 Uhr am Vortag des ersten Skitages kontaktieren. Wenn Ihr erster Skitag beispielsweise der 10. Dezember ist, können Sie bis zum 9. Dezember, 9:00 Uhr, kostenlos stornieren.

Für noch mehr Flexibilität empfehlen wir, vor der Buchung den Service Easy Booking zu erwerben, der im Warenkorb zum Kauf verfügbar ist. Unser Team steht Ihnen für jede Klärung zur Verfügung.

Für alle Rückerstattungs- oder Änderungsanfragen im Zusammenhang mit Online-Buchungen schreiben Sie bitte an booking@rentandgo.it unter Angabe der Buchungsnummer und fügen Sie etwaige Unterlagen bei.

Bei Online-Buchungen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich online (nicht im Geschäft) und aus steuerlichen Gründen mit derselben Zahlungsmethode. Für Anmietungen im Geschäft wenden Sie sich bitte direkt an den Mieter.

Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt in der Regel maximal 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Genehmigung. In manchen Fällen wird der Kunde aus verwaltungstechnischen Gründen gebeten, sich am Ende der Miete erneut mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Leistungen Dritter (Skipässe, Hotels, Skischulen, Transport etc.) sind in keiner Weise erstattungsfähig. Die Kosten für den Easy Booking-Service sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungsanträge, die mehr als 7 Tage nach Mietende eingehen, werden unter keinen Umständen berücksichtigt.

sind ausgeschlossen

Fall	Ohne einfache Buchung	Mit einfacher Buchung
Stornierung bis 9.00 Uhr am Morgen vor dem ersten Skitag	Stornierung mit voller Rückerstattung. Maximal 1 Stornierung pro Kunde	Stornierung mit vollständiger Rückerstattung
Stornierung nach 9.00 Uhr am Vormorgen	Rückerstattung mit Abzügen von min. 30 € / Person bis zu 100 % des Betrags, kontaktieren Sie uns, um Ihren Fall zu prüfen.	Vollständige Rückerstattung
Vorzeitige Rückkehr	Rückerstattung für den/die nicht in Anspruch genommenen Tag(e) nur im Falle einer Krankheit oder Verletzung, durch Zusendung des ärztlichen Attests und nur für die von der Krankheit oder Verletzung betroffene Person; 1-Tages-Mieten*	Rückerstattung für den/die nicht genutzten Tag(e), berechnet ab dem Zeitpunkt der Rückgabe der Ausrüstung; 1-Tages-Mieten sind immer ausgeschlossen
Verspätete Abholung	Nicht erstattungsfähig*	Rückerstattung der Differenz (bei Antrag bis 9:00 Uhr des Vortages)
Termine ändern (Verkürzung der Dauer)	Nicht erstattungsfähig*	Rückerstattung der Differenz (bei Antrag bis 9:00 Uhr des Vortages)
Daten ändern (gleiche Dauer) **	Kostenlose Bearbeitung, bis 9:00 Uhr am Vortag	Kostenlose Bearbeitung, bis 9:00 Uhr am selben Tag
Daten ändern (Dauerverlängerung) **	Reservierung für zusätzliche Termine erforderlich	Sie können sich an den Kundendienst wenden, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten
Upgrade-/Downgrade-Kategorie **	Kontaktieren Sie uns, um Ihren Fall zu bearbeiten	Kontaktieren Sie uns, um Ihren Fall zu bearbeiten
Neue Ausrüstung hinzufügen	Umbuchung erforderlich	Umbuchung erforderlich

* Ausnahmefälle, in denen eine Rückerstattung dennoch möglich ist: vollständige Schließung des Bereichs (schlechtes Wetter, Betriebsstörungen, Sperrung oder Gründe höherer Gewalt), unerwartete Schließung des Shops, Nichtverfügbarkeit des Materials in der gebuchten Größe oder Kategorie.

** Vorbehaltlich der Überprüfung der Materialverfügbarkeit für die neuen Termine

7. Stornierungen und Änderungen – Fahrradverleih

Sie können eine Stornierung oder Änderung einer Buchung online beantragen, indem Sie sich an unser Team wenden. Schreiben Sie an booking@rentandgo.it, geben Sie die Buchungsnummer an und fügen Sie etwaige Unterlagen bei.

Die Möglichkeit einer Rückerstattung ist variabel je nach Fall (siehe Tabelle unten) und hängt davon ab, ob der Service Easy Booking erworben wurde oder nicht. Unser Team steht Ihnen für jede Klärung zur Verfügung.

Bei Online-Buchungen erfolgt die Abwicklung der Rückerstattung ausschließlich online (nicht im Geschäft) und aus steuerlichen Gründen über die gleiche Zahlungsmethode. Für Anmietungen im Geschäft wenden Sie sich bitte direkt an den Mieter.

Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beträgt in der Regel maximal 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Genehmigung. In manchen Fällen wird der Kunde aus verwaltungstechnischen Gründen gebeten, sich am Ende der Miete erneut mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Dienstleistungen Dritter (Hotels, Transport, persönliche Güter usw.) werden in keiner Weise erstattet. Rückerstattungsanträge, die später als 7 Tage nach Mietende eingehen, werden nicht akzeptiert.

*** Je nach Verfügbarkeit

8. Preise, Rabatte und Verfügbarkeit

• Online-Rabatt: Online-Buchungen beinhalten in der Regel einen Rabatt; Dieser Rabatt kann für einige Kategorien (z. B. Fahrräder) 0 % betragen oder nach Ermessen des Mieters je nach Dauer, Produkten und Saisonalität variabel sein.
• Angleichung der Preislisten: Rent and Go verpflichtet sich, dieselben Preislisten anzuwenden, die der Kunde vor Ort vorfindet, und garantiert nach Möglichkeit die besten Rabatte.
• Vorteile der Online-Buchung: Auch wenn kein Rabatt verfügbar ist, garantiert die Online-Buchung die Verfügbarkeit des Produkts (mit Ausnahme von Ausnahmen wie sehr kurzfristiger Vorankündigung oder Überbuchung) und ermöglicht Ihnen, im Voraus einzuchecken und zu bezahlen, was den Einkauf im Geschäft beschleunigt.
• Variabilität: Rabatte und Preislisten können je nach Produkt, Zeitraum, Dauer und Standort und ohne Vorankündigung variieren; Es gilt, was zum Zeitpunkt der bestätigten Buchung angezeigt wird. Es ist keine rückwirkende Anpassung fällig. Der angewendete Rabatt ist während der Online-Buchung immer sichtbar (Warenkorb und Bestellübersicht).

9. Widerrufsrecht

Gemäß Art. Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Freizeit ausgeschlossen, wenn ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Frist vorgesehen ist. Der Kunde erkennt daher an, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht (auch gemäß Art. 16, Buchstabe l, RL 2011/83/EU) besteht. Rent a Sport Italia S.r.l. wendet als Vermittler für rund 70 Anmietungen die in den Artikeln genannten Stornierungs- und Rücktrittsbedingungen an. 6–7.

ODR-Plattform (EU-Verordnung 524/2013): ec.europa.eu/odr – E-Mail des Verkäufers: helpdesk@rentandgo.it.

10. Rechnungsanfrage

Bei Online-Reservierungen ist die Rechnungsanforderung normalerweise nur für italienische Unternehmen möglich. Es ist jedoch möglich, vorab mit uns Kontakt aufzunehmen, um die Machbarkeit anderer Abrechnungsarten zu prüfen. Die Rechnung muss nach Ende der Mietzeit und spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Ende derselben angefordert werden. Mindestbetrag pro Ausgabe: 150 €.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von Rent a Sport Italia S.r.l. verarbeitet. und durch den Vermieter zu vertraglichen und rechtlichen Zwecken, mit elektronischen und manuellen Methoden, auch über die jeweiligen Lieferanten (z. B. Zahlungsplattformen, IT-Dienste, CRM, Assistenz). Vollständige Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Abschlussbemerkungen

• Diese Regelung, Preislisten und Bedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung aktualisiert werden.