Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali durante la navigazione sul sito www.rentandgo.it (il «Sito»), la registrazione al gruppo Rent and Go, la prenotazione di attrezzature sportive e l'utilizzo dei relativi servizi digitali, inclusi i sistemi di prenotazione integrati nei siti degli affiliati quando gestiti da Rent and Go.

1. Titolare del trattamento e punti noleggio

Rent a Sport Italia S.r.l. – GmbH («Rent and Go»), con sede in Via Bruno Buozzi 12, 39100 Bolzano (BZ), P. IVA/C.F. IT01614820213; email booking@rentandgo.it; PEC rentandgo@pec.bz.it.

Quando un cliente prenota un servizio presso un negozio affiliato, i dati necessari all'esecuzione del noleggio sono comunicati al punto noleggio selezionato, indicato nella pagina di prenotazione e nel voucher. Per le operazioni per le quali Rent and Go e il punto noleggio determinano congiuntamente finalità e mezzi del trattamento, essi operano come contitolari ai sensi dell'art. 26 GDPR; per eventuali trattamenti ulteriori decisi autonomamente da uno dei soggetti, la titolarità è autonoma. L'essenza dell'accordo di contitolarità, ove applicabile, può essere richiesta ai contatti sopra indicati.

È possibile esercitare i diritti previsti dal GDPR nei confronti di ciascun contitolare, anche contattando direttamente Rent and Go. L'elenco dei punti noleggio è consultabile nella pagina Punti noleggio. Non è necessario inviare due richieste distinte per esercitare un diritto relativo a un trattamento in contitolarità.

Le richieste in materia di protezione dei dati personali possono essere inviate ai recapiti sopra indicati. Qualora sia designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), i relativi contatti saranno resi disponibili con un aggiornamento della presente informativa.

2. Dati personali trattati e modalità di raccolta

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, numero di telefono ed eventuali informazioni fiscali necessarie.
• Dati di prenotazione e noleggio: punto noleggio, località, periodo, prodotti, servizi, importi, voucher, cronologia degli ordini, eventuali richieste di assistenza.
• Dati degli utilizzatori dell'attrezzatura: nome, età o data di nascita, altezza, peso, numero di scarpe, livello di pratica sportiva e altre misure strettamente funzionali alla corretta preparazione del materiale. Possono riferirsi anche a minorenni per i quali agisce il genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale.
• Dati di account e tessera Rent and Go: identificativo cliente, eventuale account e codice della card digitale, informazioni fornite in fase di registrazione.
• Dati tecnici: indirizzo IP, log di accesso, dati del dispositivo, lingua, identificativi di sessione, cookie e altre tecnologie secondo la Cookie Policy.
• Dati di comunicazione: richieste via form o email, corrispondenza con il servizio clienti, preferenze relative alle comunicazioni promozionali, informazioni su iscrizioni, disiscrizioni e, quando attivato, tracciamento dell'apertura delle email.

I dati possono essere raccolti tramite il Sito, i booking engine e gli iframe, l'app Rent and Go ove disponibile, i terminali di check-in presso i negozi affiliati e i software gestionali integrati. Il cliente che comunica dati relativi ad altre persone deve disporre di una base legittima per farlo e fornire loro le informazioni essenziali sul trattamento; per i minori agisce chi ne esercita la responsabilità.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

4. Prenotazioni, comunicazioni di servizio e pagamenti

Per gestire una prenotazione possiamo inviare conferme d'ordine, voucher, aggiornamenti operativi e comunicazioni pertinenti al servizio tramite email o altri recapiti comunicati dal cliente, quando il relativo canale è disponibile e utilizzato lecitamente. Tali comunicazioni, se strettamente necessarie o relative al rapporto contrattuale, sono distinte dalle newsletter promozionali.

I dati necessari al noleggio sono resi disponibili al punto noleggio scelto. I pagamenti sono gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento; Rent and Go tratta le informazioni sulla transazione necessarie a confermare l'ordine e fornire assistenza, nei limiti del proprio ruolo e delle integrazioni tecniche utilizzate.

5. Marketing, MailUp e tracking pixel nelle email

Per l'invio delle newsletter e di altre comunicazioni promozionali Rent and Go utilizza la piattaforma MailUp in qualità di fornitore tecnico del servizio di invio. Trattiamo indirizzo email, informazioni di iscrizione, preferenze, eventi di consegna, eventuali disiscrizioni e, quando il tracciamento è abilitato, dati relativi all'apertura dei messaggi.

Il tracciamento delle aperture può essere effettuato tramite pixel invisibili inclusi nelle email HTML. Il caricamento delle immagini del messaggio può generare una richiesta tecnica associata a un identificativo del destinatario e consentire la rilevazione dell'apertura, della relativa data e ora e di altri dati tecnici connessi. Il dato può risultare impreciso a causa delle impostazioni del client email e dei sistemi di protezione della privacy.

La finalità dell'eventuale tracciamento è la misurazione delle interazioni e dell'efficacia delle comunicazioni inviate. L'impiego di pixel nelle email di marketing è soggetto ai presupposti di liceità previsti dall'art. 122 del Codice Privacy e dalle Linee guida del Garante del 17 aprile 2026. Per i nuovi iscritti, il consenso informato al tracciamento può essere ricompreso nel consenso alla newsletter, purché tale circostanza sia chiaramente indicata al momento dell'iscrizione.

Il destinatario deve poter interrompere il tracciamento delle aperture senza rinunciare alla newsletter. Per questo, nelle comunicazioni inviate tramite MailUp viene messo a disposizione un collegamento al Centro Preferenze, tramite cui è possibile gestire separatamente la ricezione delle newsletter e il tracking delle aperture. Le scelte espresse sono registrate per documentarne il rispetto.

Per le comunicazioni di marketing già in corso al momento dell'adozione delle Linee guida, Rent and Go aggiorna l'informativa e le modalità di revoca secondo il regime transitorio ivi previsto. I pixel non vengono utilizzati sulla sola base del fatto che le informazioni raccolte siano consultate abitualmente soltanto in forma aggregata.

La semplice iscrizione a un account Rent and Go non comporta automaticamente il consenso a ricevere newsletter. Il consenso marketing può essere revocato tramite il link «Disiscriviti» contenuto nelle comunicazioni o rivolgendosi ai recapiti indicati in questa informativa.

6. Comunicazioni relative a servizi analoghi («soft spam»)

Nei limiti dell'art. 130, comma 4, del Codice Privacy, l'indirizzo email acquisito nel contesto della vendita di un servizio può essere impiegato per la promozione diretta di propri servizi analoghi, a condizione che il cliente sia stato adeguatamente informato e non si sia opposto inizialmente o in occasione dei successivi messaggi. Ogni comunicazione offre una modalità semplice di opposizione. Questa eccezione non autorizza automaticamente il tracciamento delle aperture mediante pixel.

7. Cookie, analytics, remarketing e contenuti esterni

Il Sito può utilizzare cookie tecnici indispensabili e, previo consenso quando richiesto, strumenti di analisi del traffico, misurazione pubblicitaria e remarketing, inclusi servizi di fornitori quali Google o altri operatori effettivamente configurati. In funzione degli strumenti attivati, i fornitori pubblicitari possono elaborare identificativi e dati di navigazione per selezionare o misurare gli annunci e ciò può comportare attività di profilazione pubblicitaria secondo le rispettive modalità.

Rent and Go non dichiara che ogni trattamento statistico sia anonimo e non esclude in modo assoluto l'esistenza di profilazione da parte dei servizi pubblicitari attivati. L'elenco aggiornato degli strumenti, le relative finalità e le modalità di gestione del consenso sono descritti nella Cookie Policy e nel pannello delle preferenze cookie.

L'eventuale presenza di video incorporati, mappe, protezioni antispam, servizi di geolocalizzazione su richiesta o altre funzionalità esterne può comportare il trattamento di dati tecnici da parte dei relativi fornitori, secondo le caratteristiche del servizio effettivamente attivato.

8. Account, conservazione e cancellazione

• Documenti contabili e fiscali: per il periodo prescritto dalla legge, ordinariamente dieci anni.
• Dati delle prenotazioni: per la durata del rapporto e successivamente nei limiti necessari agli obblighi di legge, alla gestione delle contestazioni e alla difesa dei diritti, tenendo conto dei termini di prescrizione applicabili.
• Account e tessera digitale: fino a richiesta di cancellazione, cessazione del servizio o sopravvenuta mancanza delle finalità, salvo obblighi di conservazione relativi a prenotazioni o documenti.
• Newsletter e preferenze marketing: per il tempo in cui sussiste una base giuridica valida e finché la finalità è pertinente; sono previste verifiche periodiche dei contatti inattivi e la conservazione delle prove di consenso/opposizione necessarie a dimostrare il rispetto della normativa.
• Eventi di apertura MailUp: per il periodo effettivamente necessario alle finalità di misurazione delle campagne e secondo i tempi di conservazione configurati sulla piattaforma, da sottoporre a revisione periodica.
• Richieste di assistenza e sondaggi: per il tempo necessario alla gestione e all'eventuale tutela dei diritti, salvo ulteriori obblighi applicabili.
• Cookie e identificativi online: per le durate previste in relazione alla categoria e al singolo strumento, specificate nella Cookie Policy e nel pannello preferenze.

La richiesta di cancellazione comporta la rimozione o l'anonimizzazione dei dati per i quali non sussiste più una base giuridica; non comporta la cancellazione dei dati che devono essere conservati per obblighi legali o per la tutela di diritti.

9. Destinatari dei dati e trasferimenti

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, dal personale autorizzato di Rent and Go, dai negozi affiliati coinvolti nel servizio, da fornitori di hosting, manutenzione IT, CRM, customer care, invio email (MailUp), gateway di pagamento, servizi di analisi e pubblicità ove attivati, consulenti e autorità nei casi previsti dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto di Rent and Go sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR quando ne ricorrono i presupposti; alcuni destinatari operano come autonomi titolari secondo i rispettivi ruoli. Rent and Go non vende le proprie liste di contatti.

Alcuni fornitori potrebbero comportare trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono soltanto in presenza di un adeguato presupposto previsto dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, come una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate, inclusi, quando applicabili, accordi contenenti clausole contrattuali standard. Informazioni sulle garanzie concretamente applicate possono essere richieste ai contatti del titolare.

10. Diritti degli interessati

Nei casi e nei limiti previsti dagli articoli 15-22 GDPR, l'interessato può chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento ed esercitare i diritti relativi a decisioni automatizzate, quando applicabili. Può inoltre revocare in qualunque momento il consenso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.

Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a booking@rentandgo.it. Il titolare risponde entro i termini previsti dal GDPR. Resta salvo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.

11. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano il funzionamento dei servizi, i fornitori, le finalità di trattamento o la disciplina applicabile. La versione pubblicata sul Sito indica la data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali saranno adottate modalità informative appropriate.