Termini e condizioni generali di vendita – ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026. Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione e l'acquisto, attraverso www.rentandgo.it (il «Sito»), di servizi di noleggio di attrezzatura sportiva, in particolare sci, snowboard, biciclette, e-bike e accessori, erogati dai punti noleggio aderenti alla rete Rent and Go.
Operatore del Sito: Rent a Sport Italia S.r.l. – GmbH, Via Bruno Buozzi 12, 39100 Bolzano (BZ), Italia; P. IVA e C.F. IT01614820213; REA BZ-133087; capitale sociale € 52.000,00 i.v.; email booking@rentandgo.it; PEC rentandgo@pec.bz.it.
Le presenti Condizioni devono essere lette insieme al Regolamento di Noleggio, che disciplina anche il ritiro, l'utilizzo, la restituzione e le condizioni di annullamento del servizio. Le due pagine sono rese disponibili prima della conferma dell'ordine. In caso di contrasto, restano salve le norme inderogabili di tutela del consumatore.
Art. 1 – Ambito di applicazione e soggetti
1.1 Le presenti Condizioni riguardano gli ordini trasmessi tramite il Sito, compresi i servizi prenotabili sui sistemi di booking Rent and Go integrati nei siti degli affiliati, ove richiamate nel relativo processo di acquisto.
1.2 Rent a Sport Italia S.r.l. gestisce la piattaforma di prenotazione e vendita online. Il noleggio dell'attrezzatura e i servizi da svolgere sul posto sono erogati dal punto noleggio selezionato, il cui nome e i cui recapiti sono indicati nel percorso di prenotazione e/o nel voucher. La ripartizione dei ruoli contrattuali e le responsabilità di ciascun operatore devono essere interpretate con riferimento ai servizi effettivamente acquistati e alle informazioni precontrattuali rese al cliente.
1.3 Le caratteristiche dei prodotti, la disponibilità, gli orari e gli eventuali servizi aggiuntivi sono descritti nelle pagine del Sito e nel riepilogo dell'ordine. Le immagini hanno funzione illustrativa; la disponibilità del singolo modello o colore può dipendere dal punto noleggio, fermo restando quanto specificamente promesso nella prenotazione.
1.4 Le presenti Condizioni possono essere aggiornate. A ogni ordine si applica la versione resa disponibile e accettata al momento dell'acquisto; le modifiche successive non incidono retroattivamente sulle prenotazioni già concluse.
1.5 Le disposizioni del presente documento non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Art. 2 – Prenotazione e conclusione dell'ordine
2.1 Per prenotare, il cliente seleziona il punto noleggio, il periodo, le attrezzature e gli eventuali servizi, inserisce i dati richiesti, controlla il riepilogo e procede al pagamento, quando previsto. Non è richiesta la creazione di un account.
2.2 Prima della conferma finale vengono mostrati, ove applicabili, le principali caratteristiche del servizio, il prezzo totale comprensivo di IVA, gli eventuali costi aggiuntivi, le condizioni di cancellazione e i metodi di pagamento disponibili.
2.3 Prima di trasmettere l'ordine, il cliente deve prendere visione e accettare mediante apposita casella non preselezionata sia i presenti Termini e condizioni sia il Regolamento di Noleggio. La presa visione dell'informativa privacy è distinta dagli eventuali consensi facoltativi per finalità di marketing.
2.4 L'ordine viene confermato a seguito della corretta conclusione della procedura prevista dal Sito, inclusa la verifica del pagamento quando richiesto. La ricezione della conferma d'ordine e del voucher documenta la prenotazione effettuata. Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine non è considerato confermato, salvo diversa comunicazione espressa dell'assistenza.
2.5 Al termine dell'acquisto il cliente riceve all'indirizzo email indicato una conferma e un link al voucher, contenenti il riepilogo dell'ordine, il punto noleggio scelto, le date, le attrezzature, il prezzo pagato e gli eventuali servizi aggiuntivi. Il cliente è invitato a conservare il voucher e a presentarlo al momento del ritiro.
2.6 Il cliente è tenuto a fornire dati accurati, inclusi quelli necessari alla scelta e alla preparazione delle attrezzature per gli utilizzatori. Qualora inserisca dati di altre persone, deve avere titolo a comunicarli e informarle dell'utilizzo per la prenotazione, secondo l'informativa privacy.
2.7 Richieste di prenotazione via email possono essere gestite dall'assistenza in base alla disponibilità e alle procedure indicate caso per caso; una semplice richiesta di informazioni non equivale a un ordine confermato.
Art. 3 – Prezzi, sconti e promozioni
3.1 I prezzi mostrati al consumatore sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressamente applicabile. Il prezzo totale e gli eventuali costi aggiuntivi sono visualizzati prima della conferma dell'acquisto.
3.2 Tariffe e sconti possono variare in base a località, negozio, periodo di noleggio, durata, categoria di prodotto, disponibilità, stagionalità e servizi selezionati. Fa fede il prezzo totale confermato nell'ordine. Le promozioni successive non si applicano automaticamente agli acquisti precedenti.
3.3 Le comunicazioni promozionali relative ai servizi di noleggio devono indicare in maniera veritiera e trasparente le condizioni della promozione e il criterio di confronto, ove venga mostrato un prezzo barrato o uno sconto percentuale. Le regole dell'articolo 17-bis del Codice del Consumo sul prezzo precedente nei 30 giorni si riferiscono alla vendita di beni, non si estendono automaticamente ai servizi di noleggio; resta fermo il divieto di pratiche commerciali ingannevoli.
3.4 Eventuali codici sconto e convenzioni sono soggetti alle condizioni comunicate nella relativa offerta e nel riepilogo prima del pagamento. Non sono cumulabili con altre iniziative, salvo diversa indicazione.
3.5 Qualora, in casi specifici, vengano proposti prezzi personalizzati sulla base di un processo decisionale automatizzato, il cliente ne viene informato prima dell'acquisto, come previsto dalla normativa applicabile.
Art. 4 – Pagamenti e carte regalo
4.1 I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout e possono includere carte dei principali circuiti, PayPal, Satispay e bonifico bancario ove abilitato. I pagamenti elettronici possono richiedere autenticazione rafforzata (ad esempio 3D Secure).
4.2 I pagamenti sono gestiti tramite i prestatori di servizi di pagamento utilizzati dal Sito. Le informazioni relative al pagamento sono trattate secondo le rispettive informative e le necessarie misure di sicurezza; Rent and Go gestisce i dati di transazione necessari alla prenotazione, alla contabilità e all'assistenza.
4.3 Quando disponibili, le gift card Rent and Go possono essere acquistate online e utilizzate per prenotazioni sul Sito. La card è valida per 365 giorni dall'acquisto ed è utilizzabile per uno o più ordini, fino all'esaurimento del credito, secondo le condizioni indicate nella pagina del prodotto e nel voucher. Eventuali limiti e condizioni particolari sono illustrati prima dell'acquisto.
4.4 Per le gift card acquistate a distanza senza la fissazione di una data o di un periodo specifico di fruizione, l'eventuale diritto di recesso è valutato secondo la disciplina applicabile a tale acquisto, distinta da quella dei servizi di noleggio a data determinata. Il cliente può rivolgersi all'assistenza per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Art. 5 – Cancellazioni e diritto di recesso
5.1 Le prenotazioni di servizi di noleggio di attrezzature per attività sportive e ricreative riferite a una data o a un periodo specifico sono soggette, quando ricorrono i presupposti di legge, all'eccezione al diritto di recesso prevista dall'art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo per i servizi riguardanti attività del tempo libero.
5.2 Restano applicabili le politiche contrattuali di cancellazione, modifica, rimborso e gli eventuali servizi aggiuntivi acquistati, come descritti nel Regolamento di Noleggio e nelle informazioni mostrate prima del pagamento. L'esclusione del recesso legale, quando applicabile, non esclude le facoltà di annullamento contrattualmente riconosciute al cliente.
5.3 Per richieste relative a cancellazioni, modifiche o rimborsi, il cliente può seguire le procedure indicate nel voucher e nel Regolamento oppure contattare booking@rentandgo.it, indicando il numero di prenotazione.
Art. 6 – Erogazione del noleggio
6.1 Il ritiro e la restituzione dell'attrezzatura avvengono presso il punto noleggio selezionato, negli orari e secondo le modalità disponibili per quella sede.
6.2 Le norme relative a utilizzo dell'attrezzatura, adattamento, responsabilità del cliente, ritardi, danni, furto, mancata restituzione, cauzioni, eventuali servizi di protezione e disposizioni particolari per sci o biciclette sono contenute nel Regolamento di Noleggio, parte integrante delle presenti Condizioni.
Art. 7 – Assistenza e reclami
7.1 Per richieste o reclami il cliente può usare la pagina Contatti oppure scrivere a booking@rentandgo.it. Per questioni riguardanti la prestazione sul posto potrà essere necessario coinvolgere il punto noleggio, i cui recapiti sono indicati nel voucher.
7.2 In caso di controversia con un consumatore, il professionista fornirà, ove richiesto dalla normativa applicabile, le informazioni sull'eventuale organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e sulla propria adesione o meno alla procedura. Resta sempre salvo il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.
7.3 I consumatori aventi i requisiti possono utilizzare gli strumenti europei di tutela previsti per le controversie transfrontaliere, compreso il procedimento europeo per le controversie di modesta entità, nei limiti e alle condizioni vigenti.
Art. 8 – Contenuti, recensioni e proprietà intellettuale
8.1 I contenuti originali del Sito sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dagli altri diritti di proprietà intellettuale applicabili. Il loro riutilizzo richiede autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.
8.2 Le recensioni eventualmente pubblicate sul Sito possono essere raccolte tramite inviti successivi alla prenotazione o al servizio. Rent and Go adotta controlli ragionevoli per contrastare contenuti fraudolenti o non pertinenti; il metodo effettivamente utilizzato per verificare la provenienza e per elaborare eventuali punteggi medi è illustrato nelle aree in cui le recensioni sono mostrate.
8.3 La moderazione può riguardare contenuti illeciti, offensivi, non pertinenti o lesivi dei diritti di terzi, senza alterare artificiosamente il giudizio espresso dagli utenti.
8.4 L'accesso automatizzato a contenuti pubblicamente accessibili del Sito può essere effettuato nel rispetto della normativa applicabile, delle misure tecniche pubblicate e della stabilità dei sistemi, senza sovraccaricare i server né trattare illecitamente dati personali. L'eventuale riutilizzo di contenuti protetti è consentito soltanto nei limiti di legge o previa autorizzazione; la citazione della fonte non sostituisce le autorizzazioni necessarie.
Art. 9 – Legge applicabile e foro competente
9.1 Alle prenotazioni e agli acquisti effettuati tramite il Sito si applica la legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli al consumatore previste dalla normativa del Paese di residenza abituale, ove applicabili.
9.2 Se il cliente è un consumatore, per le controversie è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili applicabili, incluso, nei casi previsti dal Codice del Consumo, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Se il cliente agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale, e nei limiti consentiti dalla legge, è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano.