Informacja o przetwarzaniu danych osobowych. Obowiązuje od 1 stycznia 2022 r.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO/GDPR).
Obowiązuje od 22 stycznia 2022 r., zaktualizowana 22 lipca 2025 r.

WPROWADZENIE

Niniejsza informacja uwzględnia postanowienia RODO, dekretu ustawodawczego 196/2003 („Kodeks Prywatności”) oraz Wytyczne włoskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacja jest skierowana do klientów, którzy przeglądają serwis lub dokonują rezerwacji za pośrednictwem poniższych kanałów.

Administrator danych:

Główny administrator: Rent a Sport Italia SRL („Rent and Go”), z siedzibą przy Via Bruno Buozzi 12, 39100 Bolzano (BZ) – Włochy, e-mail: booking@rentandgo.it.

Dla każdej rezerwacji współadministratorem danych jest wybrana przez klienta wypożyczalnia afiliowana realizująca usługę („Spółka Wypożyczająca”).

Pełna lista wypożyczalni afiliowanych jest dostępna tutaj: https://www.rentandgo.it/pol/districts/index

Rent and Go i Spółka Wypożyczająca wspólnie określają cele i sposoby przetwarzania zgodnie z art. 26 RODO.

Rent and Go nie powołała Inspektora Ochrony Danych (DPO); zapytania dotyczące prywatności można kierować bezpośrednio na podane wyżej dane kontaktowe.

Serwis, którego dotyczy niniejsza polityka prywatności: www.rentandgo.it (Serwis lub Aplikacja).

Administrator danych nie powołał DPO (Data Protection Officer). W związku z tym wszelkie zapytania informacyjne można kierować bezpośrednio do Administratora.

ZBIERANE DANE I SPOSOBY ICH POZYSKIWANIA
Dane są pozyskiwane poprzez:
• stronę internetową www.rentandgo.it;
• aplikację mobilną „Rent and Go” na urządzenia Android i iOS;
• inne platformy należące do Rent and Go (iFrame lub silnik rezerwacji na stronach punktów wypożyczeń);
• terminale check-in w sklepach afiliowanych;
• oprogramowanie zintegrowane z Rent and Go, używane przez personel wypożyczalni.

Kategorie przetwarzanych danych:
- Pełne dane identyfikacyjne głównego klienta: imię, nazwisko, adres zamieszkania, telefon, e-mail.
- Dane niezbędne do rezerwacji głównego klienta i podklientów: imię, nazwisko, wzrost, waga, rozmiar obuwia, wiek lub data urodzenia, poziom doświadczenia narciarskiego.

INFORMACJE OGÓLNE

Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób Administrator przetwarza Pana/Pani dane osobowe przekazane w Serwisie.

Poniżej opisano główne operacje przetwarzania Pana/Pani danych osobowych. W szczególności wyjaśniono podstawy prawne, obowiązkowość podania danych oraz konsekwencje ich niepodania. Aby lepiej opisać Pana/Pani prawa, w razie potrzeby wskazaliśmy, kiedy określone przetwarzanie nie jest prowadzone. W Serwisie można wprowadzać dane osobowe osób trzecich. W takim przypadku oświadcza Pan/Pani, że uzyskano zgodę tych osób na podanie ich danych. Zobowiązuje się Pan/Pani zwolnić Administratora z odpowiedzialności w tym zakresie.

Rejestracja w Serwisie

Informacje i dane wymagane przy rejestracji są używane w celu zapewnienia dostępu do strefy zastrzeżonej Serwisu oraz korzystania z usług online oferowanych użytkownikom zarejestrowanym. Podstawą prawną przetwarzania jest konieczność podjęcia przez Administratora działań przedumownych na żądanie osoby, której dane dotyczą. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwi rejestrację.

Rejestracja do grupy Rent and Go i zarządzanie kontem

Klient może opcjonalnie zarejestrować się w Rent and Go (podczas rezerwacji online, poprzez terminale check-in w sklepie lub prosząc o to przy ladzie wypożyczalni). W takim przypadku:
• dane są zapisywane w CRM Rent and Go;
• stają się dostępne dla wszystkich punktów wypożyczeń w grupie, aby uniknąć ponownych rejestracji;
• klient otrzymuje e-mail powitalny z potwierdzeniem danych, instrukcjami uzupełnienia profilu oraz wirtualną kartą z kodem kreskowym.

Rejestracja następuje poprzez akceptację odpowiedniej klauzuli odsyłającej do niniejszej polityki prywatności, dostępnej stale pod adresem https://www.rentandgo.it/pol/content/privacy. Podstawa prawna: wykonanie umowy.

Zakupy w Serwisie, rezerwacja i sprzedaż online

Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane, aby umożliwić dokonanie zakupów w Serwisie. W przypadku złożenia zamówienia online – aby zawrzeć umowę i prawidłowo wykonać związane z nią czynności (a w razie konieczności – wypełnić obowiązki podatkowe). Obejmuje to możliwość wysyłania komunikacji (np. śledzenie i informacje o zamówieniu) za pomocą narzędzi automatycznych, takich jak SMS i/lub WhatsApp. Podstawą prawną jest wykonanie umowy lub obowiązek prawny. Niezależnie od powyższego (a więc i bez zgody) Administrator może przetwarzać Pana/Pani dane w celach tzw. „soft-spam”, zgodnie z art. 130 Kodeksu Prywatności. Oznacza to, że wyłącznie w odniesieniu do adresu e-mail podanego przy zakupie Administrator będzie go używał do bezpośredniej oferty produktów/usług podobnych, o ile nie wyrazi Pan/Pani sprzeciwu w sposób opisany w niniejszej informacji. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora lub wykonanie działań przedumownych/umownych. Administrator może wysyłać e-maile przypominające o dokończeniu zakupu – podstawą jest prawnie uzasadniony interes.

Realizacja usługi wynajmu na miejscu przez Spółkę Wypożyczającą 

Dane zostaną przekazane wybranej przez użytkownika Spółce Wypożyczającej w celu realizacji usługi wynajmu. Podstawa prawna: wykonanie umowy.

Odpowiadanie na Pana/Pani zapytania

Dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytania. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak uniemożliwi udzielenie odpowiedzi. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora w udzielaniu odpowiedzi, równoważny interesowi użytkownika. Dane będą przechowywane do czasu obsługi zgłoszenia (ticketu). Jeśli wypełni Pan/Pani formularz w Serwisie, Administrator może użyć danych do obsługi prośby o wycenę i/lub interwencję. Brak danych uniemożliwi realizację prośby. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora w udzieleniu odpowiedzi i wsparcia.

Marketing ogólny

Za Pana/Pani zgodą Administrator może przetwarzać przekazane dane osobowe w celu przesyłania materiałów reklamowych i/lub newsletterów dotyczących własnych produktów lub produktów podmiotów trzecich. Podstawą prawną jest zgoda. Brak zgody uniemożliwi otrzymywanie materiałów reklamowych, badań satysfakcji i newsletterów. Komunikacja będzie kierowana na adres e-mail podany w Serwisie. Korzystamy z usług Google, takich jak Google Ads i Google Analytics, w celu personalizacji reklam i poprawy doświadczenia użytkownika, co obejmuje gromadzenie danych osobowych i plików cookie używanych do wyświetlania reklam zgodnych z preferencjami. W momencie wyrażenia zgody zostanie Pan/Pani poproszony/a o autoryzację takiego wykorzystania danych. Szczegóły znajdują się w polityce plików cookie tego serwisu.

Profilowanie statystyczne i ankiety

Administrator nie prowadzi „profilowania” na podstawie Pana/Pani danych osobowych. Rent and Go może opracowywać dane w formie zagregowanej lub pseudonimizowanej do analiz statystycznych i poprawy jakości usług. Klient może automatycznie otrzymać ankietę satysfakcji e-mailem po zakończeniu usługi; wysyłka ta nie jest uzależniona od zgody marketingowej.

Udostępnianie danych

Administrator nie zbywa Pana/Pani danych osobowych na rzecz osób trzecich.

Polityka plików cookie

Korzystanie z plików cookie jest regulowane odrębną Polityką Cookie, dostępną pod następującym linkiem: https://www.rentandgo.it/pol/content/cookie-policy

Zgodnie z wyrażonymi preferencjami Rent and Go może prowadzić działania remarketingowe na platformach reklamowych online. Klient może w każdej chwili zarządzać lub wycofać zgodę na pliki cookie za pomocą odpowiedniego banera lub ustawień przeglądarki.

Kontakty operacyjne

Personel Rent and Go lub Spółki Wypożyczającej może kontaktować się z klientem e-mailem lub telefonicznie w sprawach związanych z rezerwacją lub doświadczeniem wynajmu.

Geolokalizacja

Podczas korzystania z Serwisu może Pan/Pani otrzymać na urządzeniu (stacjonarnym i/lub mobilnym) powiadomienie z prośbą o wyrażenie zgody na geolokalizację. Można swobodnie wyrazić zgodę lub ją odrzucić, bez istotnego wpływu na funkcjonalność Serwisu. Ustawienia geolokalizacji można zmienić w każdej chwili w ustawieniach urządzenia. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora w dostarczaniu usług adekwatnych do lokalizacji użytkownika, równoważny interesowi użytkownika w otrzymywaniu usług jak najbardziej adekwatnych do jego położenia.

Curriculum vitae

Za pośrednictwem Serwisu może Pan/Pani przesłać CV. CV zostanie przeanalizowane przez Administratora lub jego współpracowników. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora w ocenie możliwości nawiązania współpracy lub stosunku pracy, równoważny Pana/Pani interesowi w byciu skontaktowanym w tym celu. Dane będą przechowywane do końca okresu rekrutacji, nie dłużej niż 6 miesięcy od przesłania. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich brak uniemożliwi kontakt.

Zdjęcia i wideo

Administrator nie prosi o publikację Pana/Pani zdjęć i/lub filmów. Dane nie będą przetwarzane w tych celach.

Web scraping

Administrator dopuszcza stosowanie technik web scrapingu pod warunkiem, że działania te są prowadzone zgodnie z poniższymi warunkami: (i) Dostęp zgodny z prawem i etyczny – użytkownicy muszą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów; (ii) Odpowiedzialne użycie – techniki scrapingu nie mogą zakłócać funkcjonowania serwisu, przeciążać serwerów ani pogarszać doświadczenia innych użytkowników; (iii) Poszanowanie danych osobowych – wszelka ewentualna ich zbiórka musi być zgodna z przepisami o ochronie danych; (iv) Atrybucja – wszelkie dane lub treści pozyskane z Serwisu muszą być odpowiednio oznaczone źródłem; (v) Ograniczenia – Administrator zastrzega sobie prawo nakładania ograniczeń lub wymagania pisemnej zgody w niektórych przypadkach; użytkownicy muszą być gotowi przerwać scraping na żądanie Administratora. Korzystając z Serwisu i prowadząc scraping, użytkownik akceptuje powyższe warunki; ich naruszenie może skutkować cofnięciem zgody na scraping i podjęciem odpowiednich działań.

Udostępnianie danych osobowych

W ramach zwykłej działalności Administrator może udostępniać Pana/Pani dane osobowe określonym kategoriom podmiotów. W artykule 2 znajduje się wykaz podmiotów, którym Administrator przekazuje dane. Dla ochrony Pana/Pani praw artykuł 2 może w niektórych przypadkach wskazywać, kiedy dane nie są przekazywane osobom trzecim.

„Udostępnienie” danych osobowych osobom trzecim różni się od „zbycia” (opisanym powyżej). W przypadku udostępnienia, podmiot trzeci może używać danych wyłącznie do celów określonych w relacji z Administratorem. W przypadku zbycia podmiot trzeci staje się odrębnym administratorem. Ponadto, zbycie danych osobowych osobom trzecim zawsze wymaga Pana/Pani zgody.

Niezależnie od powyższego Administrator może przetwarzać Pana/Pani dane osobowe w celu prawidłowego wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów.

SZCZEGÓŁOWA POLITYKA PRYWATNOŚCI

Art. 1 Sposób przetwarzania

1.1 Przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych odbywa się głównie przy użyciu środków elektronicznych lub innych zautomatyzowanych, w sposób zapewniający bezpieczeństwo i poufność. Jeżeli działa usługa automatycznego czatu (chatbota), Pana/Pani dane mogą być przetwarzane w celu aktywacji tej usługi, za pośrednictwem której użytkownik może kontaktować się i być kontaktowany przez Administratora, po wyrażeniu zgody. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora w odpowiadaniu na zapytania użytkowników przez chatbota, równoważny interesowi osoby, której dane dotyczą.

1.2 Pozyskane informacje i sposoby przetwarzania będą adekwatne i nienadmierne względem rodzaju świadczonych usług. Dane będą zarządzane i chronione w bezpiecznym środowisku informatycznym, odpowiednim do okoliczności.

1.3 Za pośrednictwem Serwisu nie są przetwarzane „szczególne kategorie danych”. Są to dane ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, przekonania religijne, filozoficzne lub inne, poglądy polityczne, członkostwo w partiach, związkach zawodowych, stowarzyszeniach o charakterze religijnym, filozoficznym, politycznym lub związkowym, dane o zdrowiu i życiu seksualnym.

1.4 Za pośrednictwem Serwisu nie są przetwarzane dane dotyczące wyroków skazujących i naruszeń prawa.

Art. 2 Udostępnianie danych osobowych

Administrator może udostępniać Pana/Pani dane osobowe określonym kategoriom podmiotów.

Administrator informuje użytkowników, że w ramach korzystania z usługi YouTube (zarządzanej i należącej do Google LLC) niektóre dane osobowe mogą być gromadzone i udostępniane. Jest to niezbędne do zapewnienia i poprawy doświadczenia użytkownika w naszym Serwisie oraz odtwarzania treści wideo osadzonych poprzez YouTube API. W szczególności podczas wyświetlania wideo przez YouTube API mogą być zbierane: adres IP, dane behawioralne (jak i jak długo oglądano treści), informacje o lokalizacji. Dane te są zbierane automatycznie i mogą być przechowywane w celu poprawy doświadczeń i do analiz wewnętrznych YouTube. Korzystając z API, użytkownik akceptuje Warunki YouTube dostępne pod adresem https://www.youtube.com/t/terms. Szczegóły przetwarzania przez Google LLC znajdują się w polityce prywatności Google: http://www.google.com/policies/privacy oraz w polityce YouTube: https://www.youtube.com/intl/ALL_it/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/. Dane API użytkowników: podczas interakcji z osadzonymi filmami mogą być zbierane preferencje oglądania, historia i interakcje (polubienia, komentarze, udostępnienia). Dostęp do danych przez klienta API: nasz Serwis może używać wywołań API do pobierania danych z YouTube. Zbieranie i przechowywanie: dane są zbierane automatycznie przez YouTube i przechowywane w sposób bezpieczny przez okres nieprzekraczający konieczności. Wykorzystanie: m.in. do analiz wewnętrznych, personalizacji treści i poprawy jakości usług YouTube.

Poniżej wskazano podmioty, którym Administrator zastrzega sobie możliwość udostępniania danych:

• Wszystkie podmioty (w tym właściwe organy publiczne), które mają dostęp do danych na mocy przepisów prawa lub decyzji administracyjnych.
• Podmioty publiczne i/lub prywatne, osoby fizyczne i/lub prawne (kancelarie prawne, księgowe, urzędy sądowe, izby handlowe, urzędy pracy itp.), jeśli udostępnienie jest konieczne do wykonania obowiązków prawnych.
• Pracownicy i/lub współpracownicy Administratora. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu Administrator może udostępniać im dane osobowe.
• Spółki doradcze i dostawcy IT powiązani z grupą Rent and Go – w zakresie usług technicznych (hosting, CRM, utrzymanie oprogramowania, help-desk), instalacji, utrzymania, aktualizacji i zarządzania sprzętem/oprogramowaniem wykorzystywanym do świadczenia usług.
• Podmioty zewnętrzne realizujące wysyłkę komunikacji (platformy CRM) – w tym celu dane (w szczególności e-mail) mogą być im udostępniane.
• Na potrzeby obsługi klienta – jedna lub więcej spółek bądź freelancerów świadczących usługi customer care; dane mogą być im udostępniane wyłącznie w tym celu.
• Instytucje bankowe i operatorzy systemów płatniczych krajowych i międzynarodowych – w celu obsługi płatności online za produkty i usługi zakupione w Serwisie.
• Dane osobowe nabywców nie są przekazywane kurierom ani spedytorom.

Administrator zastrzega sobie prawo do modyfikacji powyższej listy zgodnie z bieżącą działalnością. Zaleca się regularne sprawdzanie niniejszej informacji w celu ustalenia, komu dane są udostępniane.

Art. 3 Przechowywanie danych osobowych

3.1 Niniejszy artykuł opisuje okresy przechowywania Pana/Pani danych osobowych przez Administratora.

• Dla celów marketingowych – do czasu ewentualnego cofnięcia zgody. Dla użytkowników nieaktywnych dane zostaną usunięte po roku od wysłania ostatniego e-maila, który został otwarty.
• W celu wykonania umowy sprzedaży – przez 10 lat od daty otrzymania zamówienia, aby umożliwić Administratorowi obronę praw i wykazanie prawidłowego wykonania umowy.
• Zgodnie z art. 2220 włoskiego kodeksu cywilnego faktury i księgi rachunkowe są przechowywane co najmniej 10 lat od daty ich zarejestrowania do ewentualnej kontroli.
• Za pośrednictwem Serwisu (lub na wniosek do Administratora) można usunąć konto użytkownika. Wówczas wszystkie przechowywane dane osobowe zostaną usunięte i nie będą zachowane w żadnym celu.

3.2 Niezależnie od art. 3.1 Administrator może przechowywać Pana/Pani dane przez czas wymagany przez szczególne przepisy, stosownie do ich zmian.

Art. 4 Przekazywanie danych osobowych

4.1 Siedziba Administratora znajduje się w kraju zapewniającym odpowiedni poziom ochrony prawnej. Jeśli przekazywanie danych następuje do państwa trzeciego, dla którego Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, przekazanie uważa się za bezpieczne. Artykuł 4.1 wskazuje państwa, do których dane mogą być przekazywane, gdy istnieje taka decyzja.

• Zaleca się regularne sprawdzanie niniejszego artykułu w celu weryfikacji, czy przekazywanie danych następuje do takich państw.

4.2 Niezależnie od art. 4.1 Pana/Pani dane mogą być przekazywane także do państw trzecich, dla których brak jest decyzji Komisji o odpowiednim stopniu ochrony. Prosimy regularnie sprawdzać niniejszy artykuł 4.2, aby ustalić, do których państw dane są ewentualnie przekazywane.

4.3 W niniejszym artykule Administrator wskazuje państwa, do których w sposób szczególny kieruje swoją działalność. Może to oznaczać stosowanie przepisów danego państwa równolegle z przepisami właściwymi dla relacji z użytkownikiem określonej we Wprowadzeniu. 

• Na żądanie użytkownika Administrator zastosuje do przetwarzania danych osobowych korzystniejsze przepisy przewidziane przez prawo państwa użytkownika.

Art. 5. Prawa osoby, której dane dotyczą

Jako że Rent and Go oraz Spółka Wypożyczająca są współadministatorami, wnioski dotyczące danych osobowych (w tym usunięcia) należy kierować do obu podmiotów osobno, zgodnie z poniższymi zasadami.

Administrator informuje, że przysługuje Panu/Pani prawo do:

• żądania od Administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także przenoszenia danych;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Powyższe prawa można wykonywać bez zachowania szczególnej formy, korzystając z danych kontaktowych wskazanych we Wprowadzeniu. Rent a Sport Italia SRL usunie dane osobowe ze swoich systemów (z wyłączeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami).

Jeśli życzą sobie Państwo usunięcia danych także z systemów Spółki Wypożyczającej, która świadczyła usługę, należy skontaktować się bezpośrednio z tą Spółką: adres e-mail znajduje się na voucherze rezerwacji lub można go uzyskać, pisząc na dane kontaktowe podane we Wprowadzeniu.

Art. 6. Zmiany i postanowienia różne

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej informacji w każdym czasie, odpowiednio informując użytkowników Serwisu i zapewniając równoważną ochronę danych osobowych. W celu sprawdzenia ewentualnych zmian zaleca się regularne zapoznawanie się z niniejszą informacją. W przypadku istotnych zmian Administrator może powiadomić również za pośrednictwem e-maila.